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风雪中的国航浙江style

hkxyedu 2013-01-05民航新闻
2013年的第一场雪,比预料的来的更早些!元旦小长假第三天,杭城突遭风雪袭击,室外温度跌至零下2度,持续降雪导致路面冰冻路滑,航班起降受到严重影响。中国国际航空股份有

2013年的第一场雪,比预料的来的更早些!元旦小长假第三天,杭城突遭风雪袭击,室外温度跌至零下2度,持续降雪导致路面冰冻路滑,航班起降受到严重影响。中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司紧急启动应急预案,区域各单位通力协作,员工积极投入“战斗”,一场属于国航浙江的style正在上演。

Style一:协作

在4日召开的讲评会上,国航浙江分公司生产指挥中心高级经理邱炳松由衷地说:“感谢各部门的积极配合,真的,大家都是好样的!”这样的评价不是客套话,也许几个实实在在的数字足以说明这一切。凌晨3点,当很多人还在睡梦时,国航杭州维修基地的员工就开始对飞机进行预除雪工作,风雪不止,气温低至零下4度,并时而伴随大风,在几米高的除雪车上,除雪人员正在片刻不停地为飞机脱去厚厚的“棉袄”。凌晨5点,天尚未亮,国货航杭州运营基地领导就带着7、8名货运人员,对国航自主机坪、地面滑行道以及维修基地机库前进行地面除雪,3台改装而成的铲雪车来回不间断穿梭机坪,推开厚厚的积雪,为飞机滑行开辟滑行通道,空旷的机坪上依旧冰冻刺骨,但大家热情不减。6点,由保卫部保安和服务公司清洁队组成的两支扫雪小分队已集结待命,加入到除雪大军,为飞机机身机翼除去残留积雪。清扫完这些,他们又开始打扫综合楼前的路面积雪,方便员工通行。在此之前,综合保障部已做足准备,除雪用的铲子、防滑草垫、融冰剂等设施设备一应俱全。中宇航食则送来了热气腾腾的姜汤和馒头,为一早在机坪上作业的员工填饱肚子。

Style二:坚守

见到生产指挥中心现场监管经理连正浩时,他正在小憩,从凌晨2点多睡下到4点半起床开始指挥除雪工作,整个晚上他休息不到2个小时,揉了揉眼睛,挥去倦意,一场新的战斗正等着他。雪情就是命令!从3日开始,国航浙江分公司各级干部迅速进入状态,一场与风雪的战斗警报已经拉响。当天下午,总经理申建明、副总经理李明革先后赶进机场指导抗冰雪工作,凌晨才睡下的他们一早就又出现在了指挥现场;飞行部党委书记金程平、高级副经理程生阳、殷勤从下午一直坚守到最后一个航班落地才休息;地面服务部高级经理牟建华晚上冒着机场高速路难走、事故多发的危险,驱车三个小时从市区赶到机场,迅速投入“战斗”,高级副经理郭艳丽脚还一瘸一拐,但仍坚守在服务一线;生产指挥中心从高级经理到各值班人员,整个晚上都在进行航班的布置、信息的传递和指挥飞机除雪,几乎没有片刻停留。

当天,地服部送完最后一批旅客已是次日凌晨1点。杭州大雪加上昆明大雾,使航班雪上加霜,分公司先后取消两个从杭州到昆明的航班。面对近两百名旅客的滞留,地服员工认真做好解释答疑,帮助安排住宿,与杭州营业部一起完成航班改签。一切安排停当后,一向内敛的值机主管老钱带领他的团队上演了一次“值机style”,庆祝这开年第一仗的胜利!累并兴奋着,此刻得以体现。

Style三:忙碌

4日一早,国航浙江分公司值机柜台前又开始人头攒动,“今天还能不能走?”“航班什么时候起飞?”“还来的及办航班吗?”咨询问题一个接一个,旅客行色匆匆,急切的焦躁的,混杂在一起。因为雪天路滑,很多旅客在机场高速一堵就是几个小时,蜗牛般爬着过来的他们非常急切,来度假的急着想赶回去上班,还有的走错位置的,也急着团团转的。地服部员工耐心地接受询问,帮助办理值机、退票、改签手续,身披绶带的引导员则主动帮助解决各类疑难问题。

在飞行部和客舱的调度室,电话铃声此起彼伏。飞行部调度员朱志高从晚上一直忙到凌晨4点才休息,客舱调度室经理刘翔一下航班,就投入了紧张的“调度战”,算上之前执行的过夜航班,他已经连续4天没有回家。在生产指挥中心调度室,在地面服务部生调中心,同样的忙碌正在上演。

Style四:主动

4日晚上22点,空勤楼内一下子人声鼎沸,两辆大巴车载着13套组的78名乘务员齐刷刷地出现在了机场,他们都是专程赶进来准备执行次日航班的。“一大早就有乘务员主动打电话来询问,有的则直接赶了进来,这让我们很感动!”客舱服务部高级经理揭正旭介绍说,本来很多乘务员是很想享受今天这个日子的(传说中2013年1月4日是爱情日,寓意爱你一生一世),有正在与爱人享受浪漫的,有在喝同事喜酒的,有在欣赏西湖雪景的,但接到调度打来的电话,二话没说赶了进来。飞行员的行动同样让人感动。3日晚,王海明机组考虑到雪天行车不便,在计划航班取消后,主动承担了后续航班的飞行,机长胡子林勇挑重担,主动请缨执行一早的补班和晚上的航班;地面服务部很多员工赶进机场待命或加班,满足航班需要。

众人拾柴火焰高,协作是一种力量;在岗在位在状态,坚守是一种力量;工作着是美丽的,忙碌是一种力量;公司为家,大局为重,主动是一种力量,新年第一仗,国航浙江分公司员工风雪中的style,处处挥洒着正能量。

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