服务无小事　南航深圳改善杂志袋贴心为旅客

　　维修人员正在进行杂志袋弹簧改装工作　摄影：周浩贤民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　民航资源网2012年5月16日消息：随着班组建设的深入开展，中国南方航空股份有限公司深圳分公司飞机维修厂客舱车间组织员工集思广益，利用工作闲暇查找工作中存在的一些疑点难点，讨论如何结合班组建设攻关课题从实际工作出发来提高客舱服务设施的质量，给旅客提供一个整洁、舒适的乘机环境，为推进2012年“南航国际品牌服务年”贡献自己的力量。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　在讨论中有同事提出空中客车A319飞机的座椅杂志袋弹簧经常脱出，容易刮伤旅客，存在安全隐患，并且直接影响到旅客的舒适性。经过普查发现这种情况不在少数，该问题立即引起车间领导的重视。俗话说，细微之处见真情，维修工作亦是如此，我们的工作就应该从细微之处抓起，我们的关怀就应该让旅客一伸手就能感受到。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　于是，车间领导和员工一起积极探讨解决办法，通过对各种方案的比较、实验、衡量，最终确定了“魔术贴+扎带”法，经过尝试更进一步见证了此方法快速、可靠的优点。至此，车间研究决定：将此方法推广至车间各个工段并结合航后工作全面实施下去！这一决定也得到了员工的一致支持，杂志袋改装项目很快就开展起来。虽然苦点累点，但是看着整齐牢固的座椅杂志袋，我们乐在脸上美在心里。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　杂志袋虽小却是旅客经常接触和使用的设施，一个干净整洁无破损的杂志袋，可以提高旅客乘机的舒适性和满意度。客舱车间维修人员为了更好的落实SKYTRAX四星服务常态化，积极对接五星标准，从小处着手，从细节出发，通过小小的杂志袋，向旅客传递着浓浓的客舱情。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司深圳分公司飞机维修厂）民航运输 中国民航 航空公司 机场