第一届“中国服务”论坛在首都北京隆重召开

　　民航资源网2011年6月24日消息：6月24日，首届“中国服务论坛”在京隆重举行，此次论坛以“共铸中国服务品牌 引领服务经济时代”为主题。来自政府部门、航空公司和首都机场的嘉宾围绕主题发表了演讲。此次论坛，首都机场旅客服务促进委员会（以下简称旅促会）还发布了“中国服务之星”徽章——“承诺之星”，并从首都机场旅促会各成员单位推出了第一批27名“中国服务之星”。

　　据悉，此次论坛是为纪念胡锦涛总书记视察首都机场三周年而举办的系列活动之一。2009年，首都机场率先叫响了“中国服务”，此后又将每年的6月25日定为“中国服务日”，倡导所有驻场单位和广大员工，牢记总书记的嘱托，倡行中国服务，展示国门形象，引起了业界和其他服务行业如中国旅游业的广泛关注和认同。

　　本次论坛旨在共同探讨如何“共铸中国服务品牌，引领服务经济时代”的深刻主题，使“中国服务”的理念成为民航业界的共同愿景和一致行动。当天，来自政府部门、行业协会、航空公司、首都机场及相关服务企业的近200名来宾参加了本次论坛。

　　论坛上，首都机场集团公司（Capital Airports Holding Company）总经理、北京首都国际机场股份有限公司（Beijing Capital International Airport Co. Ltd.）董事长董志毅、中国国际航空股份有限公司（Air China Limited）党委书记樊澄、北京出入境边防检查总站总站长满聚友、中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited）党委书记李养民、首都机场海关关长胡天舒、中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited）党委书记张子芳、首都机场出入境检验检疫局副局长王正、海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited）董事长王英明等8名民航企业高管和相关政府部门领导围绕会议主题，各抒己见、建言献策，从经济发展、中国服务内涵、同行业竞争等方面对如何更好的推行“中国服务”进行了深入探讨。北京师范大学艺术与传媒学院副院长、影视传媒系主任于丹教授作为特邀嘉宾，以旅客的身份，阐述了她对“中国服务”的理解。

　　首都机场集团公司总经理、首都机场股份公司董事长董志毅在发言中表示，中国服务是经济发展的必然选择，是融入中国文化精髓的服务，是立志要成为世界领先的服务，是能够创造价值的服务，是产品更是经营哲学，对首都机场而言，是创造首都机场的竞争优势。首都机场将从形成共识，人才培养，培育中国服务优势，打造服务品牌四个方面着手，提升服务品质，为旅客带来更好的出行体验。

　　首都机场股份公司围绕“中国服务日”开展了一系列的主题活动，并举行了中国服务之星的评选活动，邀请全国劳模进行服务讲座，“我心中的中国服务”感言征集活动等。在中国服务论坛上，组委会发布了中国服务之星徽章—“承诺之星”，并为之颁发了证书。此次“中国服务之星”评选，是由首都机场旅客服务促进委员会组织，采取各成员单位推选、旅促会常任理事会评议的方式产生，获奖人来自首都机场旅客服务促进委员会中的27家单位，他们虽然从事不同的工作，但都以自己独特的方式践行着“中国服务”。

　　首都机场股份公司总经理张光辉在接受采访时表示：“中国服务”有着自己独特的内涵和外延，首都机场的每名从业人员都扮演着不可或缺的重要角色，我坚信，首都机场以后将有更多、更优秀的“中国服务之星”不断涌现出来，更加完美地向世界展示“中国服务”的魅力所在。

　　本次论坛的召开赢得了与会各方的普遍欢迎和广泛响应，相关人员表示，此次论坛的召开，正值我国加快发展服务业，向“服务经济”转型的关键时期。相关话题的提出，对于进一步深化“中国服务”内涵，有利于实现“中国服务”由“中国第一国门”的统一行动向中国民航业界的辐射扩展。同时，为各服务企业深入贯彻落实科学发展观、加快转变经济发展方式提供了重要抓手。

　　首都机场集团公司党组书记刘彦斌、首都机场股份公司总经理张光辉、首都机场股份公司党委书记李小梅、中国民用机场协会秘书长王健、中国航空运输协会秘书长魏振中等出席了本次论坛。