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笑对旅客　东航江苏一线员工五一节日生产忙

hkxyedu.com 2012-05-02民航新闻

　　东航江苏公司维修员正细致地检查飞机发动机　摄影：赵秀丽民航运输中国民航航空公司机场　　民航资源网2012年5月2日消息：2012年五一节，在人们轻松享受假期的同时，中国东方航空江苏有限公司

　　东航江苏公司维修员正细致地检查飞机发动机　摄影：赵秀丽民航运输中国民航航空公司机场

　　民航资源网2012年5月2日消息：2012年五一节，在人们轻松享受假期的同时，中国东方航空江苏有限公司的一线员工依然像往常一样，紧抓安全不放松，航班航线巧调整，空地服务出亮点，他们像勤劳的天使一样，在各自的岗位上辛勤的工作着，虽然辛苦却处之坦然，笑对旅客。他们正是让人们灿烂出行的美丽的天使们。民航运输中国民航航空公司机场

安全检查“三到位”民航运输中国民航航空公司机场

　　为保证旅客安全出行，东航江苏公司全面开展了安全大检查。检查从涉及安全的飞行与维修、运控与保卫、空地服务、食品卫生、地面安全等方面入手，以安全教育、节日安排、保障措施、应急预案、安全培训、现场秩序为重点，进行了为期一周的安全自查，体现出了“三到位”、“四防止”、“重预案”的特点。民航运输中国民航航空公司机场

　　“三到位”即严格领导干部的“三到位”。各单位领导干部在安全管理工作中做到工作、精力、思想到位，对组织领导、制度落实、作风纪律、技术培训等方面展开了检查和梳理，做到不走过场，不留死角。“四防止”即飞行、机务、运控重点结合“防雷击、防重着陆、防通讯中断、防松懈麻痹”进行专项整治。飞行部合理搭配飞行机组，对复杂天气、遇雷飞行多、大夜航、新航线、新机场等特殊情况下增派机组力量。飞机维修部进行了飞机普查，合理安排较大的飞机附加工作。“五一”期间加强生产一线力量，针对飞机短停时间短、次数多的特点，制定了应对措施。运行控制中心严把放飞关，及时为机组提供准确航行资料，发挥现场协调和运行决策的作用。“重预案”即分单位做好预案，妥善应对突发情况。节假日期间严格值班、报告制度，做好各类突发事件的应急预案和处置，做到反应迅速、处置及时。民航运输中国民航航空公司机场

地面服务保障精民航运输中国民航航空公司机场

　　放假第一天，旅客出行人数比平日增加了很多，东航江苏公司客运服务部的员工们忙碌在机场候机大厅的各个角落。办值机手续的，引导旅客的，托运行李的，推轮椅的，登机口与旅客告别的，处处看到她们的笑脸，听到她们亲切的问候。民航运输中国民航航空公司机场

　　当天下午，因大连机场低云，航班备降沈阳；成都、重庆、昆明等地都有短时雷雨，受天气和流控影响，航班多有延误；烟台落地后飞机发现了机械故障，需要排故，预计长达七个小时，且烟台和大连航班回南京后都有后续旅客前往城都、重庆，每个航班旅客都在一百多人以上。当日南京机场凌晨三点关闭，也给调整带来了难度。民航运输中国民航航空公司机场

　　为了能第一时间为旅客提供处置安排，签派、飞行、机务、市场、客运等各单位值班经理会同公司值班领导，及时研究方案，调整航班计划，最短时间内做好了飞机调配，最大限度的缩短旅客等待时间。客运部提前为旅客安排餐食发放饮料，并对等待时间较长的旅客安排宾馆休息，对因机械故障原因延误的旅客发放补偿款。旅客们都对我们的努力报以感谢。民航运输中国民航航空公司机场

空中客舱“易岗”忙民航运输中国民航航空公司机场

　　在5月1日mu2811北京精品航线上，东航江苏公司的乘务组与碰巧乘坐该航班的残疾人运动员旅客开展了“我劳动我光荣”的互动活动，运动员穿上了乘务员的围裙，捧着亲手炮制好的茶水在客舱里由乘务员的陪伴为旅客服务起来。他们乐观开朗坚强的精神感动了在场的每一位旅客，带动其他旅客踊跃报名要加入带体验队伍中来，其中有一名小女孩，害羞的拉着“空少”的手说：哥哥，我也想做一次空姐姐。”民航运输中国民航航空公司机场

　　许多旅客表示，平时坐在那里看着乘务员忙里忙外不觉得怎么样，可是今天换个角色，亲自动手来服务的时候才发现乘务员的工作没有她们想象的这么轻松，这次体验最想说的就是：“感谢乘务员的细微服务，感谢今天乘务组能让提供这么好的机会给她们体验，亲自动手，感受做一回空中乘务员。”民航运输中国民航航空公司机场

旅客理解是动力民航运输中国民航航空公司机场

　　由于飞机多，延误是难免的。5月1日的2882航班不巧也遇到了延误，可是旅客给予了理解，并没有无理取闹，也无半点怨言。执行该航的飞行员在航班上帮助了一位WCHR老人，老人在下机前感激的拉着他的手不放，连连道谢。飞行员在微博上感慨：“这一小小的帮助对工作人员来来说，本是举手之劳可对老人来说却十分感激。延误时旅客的理解，下机时旅客的连连道谢都是对这6年的飞行的肯定。”民航运输中国民航航空公司机场

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