美联航航班飞行途中返航 只因机舱厕所满溢
航空教育网 2012-01-06民航新闻
原计划15个小时的归程却因为一个厕所的问题而备受煎熬。昨天(5日),本报新闻热线13671686848接到读者王小姐的投诉,称美国联合航空公司(United Air Lines, Inc.,简称“美联航”)由新泽西纽瓦克国际
原计划15个小时的归程却因为一个厕所的问题而备受煎熬。昨天(5日),本报新闻热线13671686848接到读者王小姐的投诉,称美国联合航空公司(United Air Lines, Inc.,简称“美联航”)由新泽西纽瓦克国际机场飞往上海浦东国际机场的87号航班因舱内厕所问题而原路返回,经过26小时的长途跋涉再次回到原点,而原本预计15小时的回沪航程竟因此来回折腾到50个小时。
王小姐告诉记者,她先生在北京时间1月3日21时登上美联航87号航班准备返回上海,原本预计1月4日15时降落于浦东机场,全程飞行时间约15-16小时。北京时间1月4日9时许,当飞机飞至北极上空时,机组成员发现舱内厕所满溢,相关人员决定再次飞行12小时后返回始发机场。飞机在随后的返航途中又在加拿大境内逗留了2小时,当再次回到纽瓦克机场时已是北京时间1月4日11时,这也意味着所有的乘客经历了26小时的空中颠簸后重又回到原点。
另据在机上的乘客透露,飞机落地后航空公司工作人员没有任何疏导和解释工作,当乘客提出安排休息住宿要求时,工作人员竟百般阻挠,致使大量乘客情绪激动滞留机场。在经过了近4小时的多方协商,航空公司才勉强同意安排食宿。
记者就此情况与美联航取得联系,公司在给记者的英文声明中表示,对耽误乘客的行为表示抱歉,返航的原因是“飞机厕所需要维修”和“机组成员超过允许的工作时间”,公司方面将对所有的乘客做机票退赔处理,并将免除他们在延误逗留期间的食宿费用。但截至记者发稿时,该公司并未对记者提出的本次事故是否威胁到飞行安全等问题作出回应。
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