德国汉莎航空公司荣获国际航协高效旅行大奖

　　德国汉莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）日前获得由国际航空运输协会（International Air Transport Association，IATA，简称“国际航协”）颁发的高效旅行大奖，表彰汉莎航空以创新、灵活的方式简化解决方案，令乘客在飞行体验中节省时间。高效旅行奖旨在简化乘客在机场所办理的登机手续，例如登机牌办理、行李托运或登机；减少等待时间。

　　汉莎航空位于德国法兰克福和慕尼黑的枢纽机场符合快速旅行大奖的六项全部要求，也是所有国际航空公司中第一个同时拥有两家符合要求机场的航空公司。

　　汉莎航空提供国际航协高效旅行奖项中所提到的三种换登机牌的电子解决方案。除了机场自助登机牌换取点，还有两种线上方式可供选择。乘客可以在办公室或者家里，使用个人电脑或者可上网的手机办理登记手续。现在有超过60%汉莎航空的乘客选择三种电子方式中的一种。

　　自助行李托运系统也变得越来越受乘客欢迎。乘客可以使用该系统自助打印行李标签并将其贴在旅行箱上；之后只需按下按钮，行李将自动移至行李处理系统处。近几年来，已有25间诸如此类的自助行李托运亭服务于德国慕尼黑机场。自11月起，全新一代的自助行李托运系统将在德国法兰克福机场和慕尼黑机场试运营。若试运营成功，本系统将被用于日常运营中。

　　登机门处的自助登机系统是获得高效旅行奖的另一项关键标准。在德国，自动登机设备已经安装于超过160个登机门以满足汉莎航空乘客的需求。乘客只需将登机牌扫描，通过二维码识别后直接进入机舱。

　　为了获得高效旅行奖，航空公司还必须额外提供三项自助服务：自助文件检查、自助航线改签和丢失包裹登记服务。乘客可通过任何的电子渠道、机场自助值机亭或网络执行上述自助服务。