民航微博营销：春秋航空名列河北三大航之首

　　在微博营销上，国内航空公司走在各行业前列，几乎全部航空公司纷纷在新浪、腾讯等门户开设微博，和消费者沟通互动。近日，第三方调研机构公布的统计显示，作为石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）基地航空公司的春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”），其新浪微博粉丝数量在全行业排名第二。

　　民航专业网站“民航资源网”进行了这一统计并发布了相关报告。截至三季度末，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）在新浪微博的粉丝数量达到18万人，名列民航业第一名，春秋航空以14万人名列第二，排名第三的是在河北市场比较陌生的海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”），粉丝数量为11万人。【详细】

　　另外一家石家庄基地航空公司中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”），其微博拥有1万多粉丝，名列第11位。记者发现，东航河北分公司在新浪微博也注册了三个账号，但是粉丝数量以及和消费者的沟通活动较少。

　　河北航空公司的微博粉丝数量，并未在“民航资源网”报告整理的民航业前16名之内。

　　燕赵都市报记者发现，河北三大航的微博已经成为本地消费者和航企沟通的一种重要手段。不少河北客户会通过微博咨询航班或票价信息，甚至对于航班空乘服务给出评价，而航空公司员工除了单方面发布信息，也会答复旅客咨询和投诉，此外包括机票秒杀在内的优惠活动，其结果则首先通过微博而不是官方网站对外发布。

　　据记者了解，在河北三大航中，春秋航空以及河北航空均有相关团队负责微博营销和互动。

　　分析人士表示，河北商业航空市场起步较晚，消费者网上获取信息、网上订票、网上客服的意识也相对滞后，网上订票数量落后于其他地区，三大基地航空公司的微博互动服务，无疑将推动河北民航市场的互联网化运营。