加强与旅客沟通 国航开通95583统一服务专线

　　民航资源网2011年9月26日消息：中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）服务热线统一了。近日，国航开通统一服务专线95583，为旅客提供更佳便捷和一致的商旅服务，新的专线统一了国航短信平台信息和呼叫中心号码，为旅客带来更舒适、便捷的航空服务。

　　国航95583新服务热线的开通为旅客提供了更加方便的信息服务。只要选择了国航航班，从购票到乘机的各环节都能收到来自95583的短信服务，如：购票成功信息、航班变更信息、出行提醒、手机值机短信、登机口提示信息、无人陪伴儿童乘机信息、行李信息等。会员还可收到入会通知，升级、保级通知，会员积分累计通知，会员账单等。并且旅客可直接发送短信至95583查询航班信息。目前，国航95583新服务热线已经落地覆盖全国31个省市自治区。

　　国航95583呼叫中心号码将国航原有的销售热线4008986999、服务热线4008100999、白金卡旅客热线4008666999使用短号码进行了有效的整合，同时，为以后进行投诉热线和知音卡热线的整合提供了号码基础，给旅客提供了便于记忆的电话号码。