国泰行政总裁史乐山：员工是“珍贵的资产”

　　香港国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，简称“国泰航空”）行政总裁史乐山今天（5日）表示，国泰航空以员工为主角的市务广告快将在世界各地推出。

　　史乐山于香港英商会Captains of Industry午餐会上发言时表示：“国泰地面员工及航务同事待客诚恳、亲切殷勤、服务出类拔萃，‘实在是国泰航空的珍贵资产’。”

　　“因此我们毫不犹疑以他们为市务广告的主角，让大众更了解我们的团队。去年首度推出‘People and Service’广告十分成功，第二轮广告将于下月初推出，我深信广告计划亦将同样能创造理想佳绩。”

　　史乐山说“People and Service”去年推出时，其广告创意深获传媒嘉许，一报刊更表示：“国泰使出新招吸引国际旅客的心、思、及腰包：就是员工的诚恳服务态度。”

　　除市务广告外，史乐山还介绍了国泰未来的积极发展计划，包括新客舱产品及航点；标价总值2,000亿港元的机队现代化计划，未来十年将会引入95架更具燃油效益的新飞机；及于香港国际机场斥资55亿港元兴建新货运站等。

　　他说：“坦白说，我想不到在香港有任何商业机构，比国泰在香港社区投放更多资源。我们相信每一元投资都是值得的，总会带来回报。我们对香港、以及内地的前景充满信心。”

　　在开发新产品方面，史乐山更特别提到明年第二季起为国泰航空长、中途客机上增设“特选经济客舱”的计划。

　　他表示：“新产品精益求精，新客舱座位近似现有短途航班的商务客位，乘客所享受到的服务水平，包括餐饮等也大大提高。更优质的全面服务，会让乘客明显感到与一般经济客舱有所分别，而且是‘物有所值’的。”