西宁遭遇雷暴备降兰州 滞留旅客堵塞登机口
由于西宁地区8月15日出现雷暴天气,原本降落在西宁机场的CZ3630航班被迫备降在兰州中川机场,在多次得不到有效信息的情况下,部分旅客情绪失控,将机场贵宾厅内的沙发抬出将登机口堵塞。在机场方面多次沟通后,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)最终答应补飞航班,并且每名旅客赔偿200元人民币,滞留旅客最终全部离开西宁机场。
来自长沙的旅客陈女士向本报记者投诉称,他们原本乘坐CZ3630航班前往长沙,原本应该在14日23:15飞抵西宁机场,但是由于天气原因一直没有降落,在苦等了一整夜之后,15日早上06:00许,机场方面通知航班取消了,让他们去退票,除此之外,他们什么消息都得不到。陈女士对这种解释感到非常气愤,她说:“现在正是青海旅游的黄金季节,机票和酒店都不好订,现在退票如果我们买不到机票怎么办?买不到机票我们食宿的费用谁来承担?”
上午10时许,部分旅客情绪激动,将候机楼内贵宾室的沙发抬出,堵塞登机口。机场公安干警经过再三劝说,稳定了滞留旅客的情绪,保证其他旅客正常登机。
据了解,CZ3630航班承担乌鲁木齐——西宁——长沙航线,由于14日晚至15日,西宁地区持续出现雷暴天气,航班只能备降兰州中川机场。凌晨04:00许,CZ3630再次从兰州机场起飞,试图降落在西宁机场,但是由于天气原因,没有降落成功,航班只得直飞长沙,由此造成67名旅客滞留在西宁机场。
记者从西宁机场了解到,问题出现后,机场方面一直在和南方航空公司进行交涉,期间部分旅客情绪不稳定,堵塞登机口。经过多次交涉后,南航最终同意补飞该航班,并且每名旅客赔偿200元人民币的损失。14:15,补飞的航班载着滞留旅客离开了西宁机场。