西藏大学学子致信铁道部感谢列车乘务员的真情服务

西藏大学学子致信铁道部感谢列车乘务员的真情服务

近日，西藏大学13名学子致信铁道部，感谢列车工作人员为他们提供的热情周到服务。来信全文如下：

    从火车站到学校的路上，我们津津有味地和前来接我们的同学讲述着我们的快乐旅程，讲述着乘务员的飒爽英姿、洋溢笑容，讲述着列车长处事果断、干练精明。我们的经历令他们羡慕。我们决定先不去同学们为我们设的接风宴，而要把我们的感激和祝福第一时间发送到北京。从网上找来铁道部的地址和邮编后，我们就开始你一句、我一句地写信了。尊敬的铁道部领导：

    我们是西藏大学的学生，2011年3月2日下午，在西宁站登上了T27次列车10号车厢，和兰州上车的同学会合后踏上了返校的旅程。列车乘务人员从精神风貌、服务态度、卫生保洁、列车安全到餐饮服务等各方面，都给我们留下了深刻而美好的印象。为此，我们对T27次列车全体乘务人员表示衷心的感谢！

    一上车，我们就看到了带着亲切微笑的乘务员。他们站在车厢门口，热情主动地帮助我们把行李搬上车、放上行李架，帮我们摆放整齐，使我们对整个旅途的压力顿时消减了不少。在旅途中，尤其在高原上，乘务员随时收取垃圾，打扫车厢卫生。虽然大部分学生是自带食品的，丢弃的垃圾很多，但是一路上，车厢都能够保持整洁。为了方便同学们泡面，乘务员提着水壶来回奔忙。一天一夜的旅程，让我们享受到了乘务员周到辛勤的服务。我曾开玩笑似的问乘务员：“你是出生在西藏吗？怎么比我们在西藏生活了两年的人还精力充沛？”他笑着说：“还行吧。”他简单的语言令我感动。我们动员其他旅客要保持车内卫生，减少乘务员的劳动强度。这就作为我们对他们辛勤工作的些许回报吧。长途旅行安全是最重要的。我们看到无论任何时间，凌晨或是深夜，都有充满活力的列车员和我们在一起。

    到达格尔木前，我们身边有一名回族阿姨心脏病突发，在大家都为她着急并无从援手的时候，列车长、乘务员来到她的身边，带来了急救药品和氧气瓶，使阿姨的病情迅速得到控制。为了确保阿姨的生命安全，列车长出具文件（据说有了这个文件，阿姨的车票还可以继续使用乘坐下次列车）并在格尔木站将阿姨送下车进行治疗。他们这样做既保证了阿姨的生命安全，又避免了阿姨的经济损失。有这样的列车乘务员能不让人放心吗？

    开通青藏铁路，关乎民族团结和边疆的稳定发展，有着重大的意义。从祖国的内地到边疆，一路风景，一路春风，一路笑声，让我们体会到铁路人对我们的关心和支持。我们的旅途中，有乘务员的一份汗水、一份温馨、一份亲情。来自藏大的学子感谢你们，感谢你们对我们和民族团结付出的一切！

    列车上遇见你们，激励我们发奋学习，报效祖国；沿途有你们，我们充满幸福、快乐。在藏历新年祝我们的祖国、我们的同胞、我们的铁路、我们的乘务员：吉祥如意，扎西德勒！

    此致

     敬礼！

    藏大十三学子

    2011年3月4日