图片 国航西南乘务优质服务西藏人大代表团获赞扬

　　民航资源网2012年5月11日消息：5月8日15时40分，CA4371班机载着西藏自治区四十余名政协及人大代表离开成都前往长沙。中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司黄昶明乘务组高度重视此次政协代表的保障任务和服务工作，整个乘务组有着丰富的服务经验，本着“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念，在接到任务后立即成立了服务保障组，并多次召开工作会安排部署各项工作，坚守“客舱服务无小事”的工作原则，认真把握每一个细节，将责任落实到个人，用精益求精的态度确保客舱服务的各个保障环节万无一失。黄昶明乘务组选派业务精湛的乘务员进行客舱服务，乘务组提早策划，参考代表团成员的饮食特点，定制了餐食配备及机供品配备方案等。乘务组以最真诚的微笑，最热情的服务为每一位政协代表营造了最温馨的客舱环境。

　　17时10分，飞机安全抵达长沙黄花国际机场，代表们顺利到达长沙。在本次航班上，温馨、熟悉、优质的客舱服务获得了代表团的充分肯定和认可。这也进一步提高了国航西南分公司的知名度和美誉度。

　　图2：代表团与乘务组合影留念。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部）