图片 来自云上的温暖：记国航西南主任乘务长广云

　　用“天高地广 云淡风轻”来形容中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部主任乘务长广云十分贴切。广云这是她的名字，也是她的职业，她翱翔于天地之间三十一年，她性格温婉沉静，笑容温暖，虽然，这笑容不再年轻，但就像云烟淡淡，风轻日丽的春日，给人心旷神怡的感觉。1981年民航在全国首次面向地方招收空姐，19岁的漂亮、高挑的广云在5000多名应征女孩中脱颖而出，成为当年新疆招收的8名空姐之一，开始了美丽的空中小姐生涯。1989年，广云从新疆调到成都工作。

　　三十一年蓝色的飞行，已然成为了广云生命中的一部分，成为了她血脉里延伸的眷恋。“我很爱我的职业，三十多年了还是没有飞够，就觉得自己挺适合干这行，我能感觉到旅客需要我，即使他们发火的时候我也能感觉到，我能让他们平静，让他们享受，我乐意在他们中间享受我的快乐。”广云如是评价自己的工作。

　　图2：工作中的广云。

　　广云恬静、淡泊的性格，让她成为了一个勤恳、敬业的主任乘务长。她乐意服务他人、为他人着想，但绝不给别人添麻烦。航班上旅客的手机掉进马桶，她伸手就掏。在外地学习患阑尾炎，咬牙挺着，直到转为腹膜炎才上医院。丈夫到机场接她帮着拿工作箱，她不让拿，就想着这是自己该干的事。无论是什么航班安排，她从不计较，别人不愿意飞的航班她都愿意飞。回到家喜欢关着灯听音乐，有一次也因为没有赶上听丈夫为她生日点的歌曲，遗憾了好一阵……这是率性、真诚的广云。

　　在年轻乘务员眼里，广云就像一位大姐姐，或者更像妈妈，给了她们细心的照顾。一位乘务员在论坛上这样写道：我是一个普通的乘务员，今天我在这里感谢广云乘务长，一直都听好多人说广云乘务长人好，跟她飞了后我也这么认为。那天我们飞四段，当我飞完第三段时，我的肚子开始疼痛，到第四段起飞时已经严重到腰都直不起来了。平飞后她过来了，看我蹲在后厨房，连忙叫我休息，她帮我干活。看着她送水、送餐、加水、收餐，我心里一直在跟她说谢谢。一名乘务员跟帖道：广云姐姐的确很不错，我们客舱部里的确有不少老乘务员值得尊敬，广云姐姐无疑是其中之一，虽然资格很老了，但是她从来做事都很认真，为人随和、亲切，很为人家着想，心地善良，很愿意帮助新人……这是让人温暖的广云。

　　在旅客眼里，广云是注重细节的乘务长。一名旅客这样写到：近日乘坐广云乘务长带领的CA1415航班，广云乘务长给我留下了深刻的印象，那日，飞机十分颠簸，而我刚从卫生间出来，她赶紧让我坐到机组座位上面，并嘱咐我“背”好安全带，让我十分激动和感动，这是一个非常好的细节体现。颠簸停止后，她给我端上一杯果汁“压惊”并询问我是否需要其他的饮料，服务体贴入微……这是细致专业的广云。

　　对于普通人来说，天空太遥远，偶尔的飞行更像是过客，而对于空中小姐来说，天空是她们生命的一部分，她们因此而具有了某种天性的光芒。广云所具有的光芒，清新、质朴，象蓝天上的一朵悠悠的白云，让旅客、让同事倍感温暖。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部党群工作部）