“梅花”肆虐　东航微博彰显新媒体传播力量

　　图1：台风期间，东航微博转发评论数据。

　　民航资源网2011年8月9日消息：众所周知，作为我国三大航之一的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）旗下机务与乘务系统各运行着一个半官方微博，它们代表着东航在新媒体领域的一种姿态。在此次抗击今年第9号超强台风“梅花”的整个过程中，东航工程技术公司的“东航机务茶社”（简称“茶社”）和东航上海客舱部的“东航凌燕”（简称“凌燕”）充分利用新媒体平台快速、高效、传播面广等特点及时发布最新航班动态，起到了沟通协调旅客，方便出行的目的。

　　此次在遇到极端天气及灾害时，民航业利用新媒体微博平台及时发布公司航班信息并积极与旅客沟通的新形式探索值得我们深思与总结。或许微博只能起到辅助的作用，但不可否认，因为它的存在，沟通更迅捷，传播更广泛，它正逐渐被旅客所接受。

　　图2：台风期间，东航微博浏览量分析数据。