东航云南精心筹备圆满完成今年松茸运输任务

　　图：一箱箱松茸从东航云南货运出发前往世界各地。

　　民航资源网2011年12月2日消息：松茸属于季节性产品，对运输时效要求严格，是目前云南航空货运市场上附加值较高的高端运输商品，历年来各家航空公司纷纷采取各种促销手段争夺运输份额，市场竞争激烈。今年在各级领导的关心、指导下，在货运部领导的带领下，依托多年松茸运输保障的宝贵经验，在现场相关部门精心筹备、密切配合下，历经150多天，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）圆满完成了今年松茸运输保障各项任务。截止至10月31日，东航云南运输松茸758吨，实现运输收益620万元，市场份额占昆明机场松茸运输总量 57.2 %。

协调沟通　确保运力支持

　　根据公司运力安排，今年三架波音767宽体机运力于7月份全部退出营运，而松茸运输时间段是每年的7月-11月份。如果没有宽体机运力的支持，以目前航班运力将无法满足松茸运输需求，多年培育的松茸客户资源也将面临流失。随着松茸运输日益临近，货运部于5月初积极向公司相关部门协调、申请，经过不懈努力，在股份公司、营销委相关部门和云南公司的全力支持、通力协助下，成功争取将公司新引进的原本执行每天2班北京航线的空中客车A330-300运力调整1班执行上海航线。A330-300型宽体机运力的加入，大大提升了我公司今年松茸运输保障能力和市场竞争力，为圆满完成今年松茸运输任务奠定了坚实基础。

内修外辅　完善保障力度

　　6月20日，货运部积极与云南省出入境检验检疫局协商，完善流程设置，缩短运输前验证手续时间，确保早晚班松茸及时、顺畅运输。

　　6月23日，货运部邀请中货航相关领导来昆商讨松茸运输保障方案，共同保障松茸运输国内、国际段全程无障碍衔接，完善昆明至大阪“一单到底”操作模式。同时与松茸协会座谈，听取协会意见和建议，完善保障流程，真正体现东航“以客为本”的全程服务理念。

　　6月28日，邀请松茸协会十一家协会成员参加2011年东航松茸产品推介会，详细介绍了东航昆明始发航班运力执行状况、货运现场保障流程、销售政策等相关情况，同时认真听取各家松茸客户的意见和建议，双方在“携手发展、互惠共赢”的基础上建立了友好、互信、共赢的合作关系。

狠抓管理，提高服务质量

　　为确保松茸运输保障工作的顺利开展，货运部于6月中旬制定了《2011年松茸运输现场保障责任单》，明确了各责任部门的保障内容和职责。同时建立了松茸运输专人负责制度，专人负责从松茸订舱、收验、入库直至航班起飞后对松茸客户信息回复等各个环节的协调、处理工作。在松茸保障期间，货运各现场部门分工明确，职责清晰，通力配合，为松茸客户提供了全方位的优质服务，体现出货运人以客户需求为第一的服务宗旨。

　　受国际经济不景，日本松茸消费市场萎缩等不利因素影响，今年云南省松茸出口量较去年有大幅下滑。由于货运部积极调整策略，稳扎稳打，不片面追求运输量，以优质的服务抓住市场，以敬业的工作态度赢取客户，从而确保了松茸市场份额得以巩固和提高，维护和保持了我公司松茸运输的优势地位。