南航新疆客舱部优秀源自信任　卓越缔造品牌

　　图1：一分部的姑娘们在乌鲁木齐-济南的航班上开展了爱心募捐活动

　　民航资源网2011年6月29日消息：走进中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司客舱部乘务一分部党支部书记宁小梅的办公室，看到不大的空间却被收拾整理的井井有条，首先就给人一种舒适惬意的感受。在接下来的交谈中，有着17年部队服役经历的宁书记依然保持的那种热情大方、严谨干练的工作作风，更让笔者对她所带领的乘务一分部党支部有一种不约而同的认同感。

　　作为中央企业优秀基层党支部，是什么让她们在众多中央企业基层党组织中脱颖而出的呢？她们又有哪些独到之处呢？“队伍团结稳定、群众信任支持是我们开展基层党组织建设工作的重要条件。”谈话中，宁小梅书记的一句话解除了笔者的疑惑。

党支部就是她们第二个家

　　据了解，在当前社会日益健康发展的今天，旅客对客舱服务的要求也日益增加，乘机旅客的构成也趋于多元化，旅客素质也参差不齐。着这个背景下，对于乘务员来说，不仅要提高自身服务工作水平，还会遇到很多不可预料的服务困扰，工作压力骤增。“很多年轻的乘务员面对没有预想到的工作压力，产生了思想包袱，我们就适时推出了梯形谈话机制，给她们一个缓解压力的途径，使她们对压力不是产生牢骚，而是转化成了动力”。宁小梅说，她所带领的乘务一分部目前有122名员工，32名党员，为了做好管理和思想引导工作，她们班子五名干部细分职责，将人员分为三个行政大组，每个行政大组下设四个班组，由一分部干部和指定乘务长逐级负责，由于飞行任务重，她们都采用航后管理模式，对所辖员工逐级谈心，解决员工思想压力，敦促其积极投身岗位工作。

　　据宁小梅介绍，一分部党支部这种特殊的谈话机制共分为7种，分别是培训前、帮飞、驻外调机、执行特殊任务、考核排名靠后、考核不合格的谈话，也正是有了这种谈话机制，让一分部党支部与基层党员、员工建立一个完全沟通的渠道，很多年轻的乘务员休息时都会主动的找“支部大姐”谈谈心，因为在她们眼中一分部党支部就是她们第二个家。