情系两岸！合肥机场地服人用爱温暖台湾老人

　　图：几位台湾老人素不相识，却团座在一起，聊着过去，谈着未来。　摄影：周默

　　民航资源网2011年6月26日消息：台湾，一个让人欢喜让人忧的地方！它曾经是那么遥不可及，而如今却近在眼前。去年12月，合肥开通了由台湾复兴航空公司执飞的合肥——台北（松山）航线，这是继东航2009年后的第二条台湾航线。航线的加密，不仅加强了两地的经贸合作，也给多年来未回过家的“老安徽”带来了希望。

　　“345，347，GE315到达两名轮椅旅客，一名无人陪伴老人。”外场的一句通报，让合肥骆岗国际机场候机楼管理部（简称“侯管部”）旅客服务室火速忙活了起来。有人推轮椅，有人忙着赶到舱门口带无陪老人。看着这些头发花白，目光慈善的老人，留给大家更多的是感动。这些老人在年轻的时候因为各种原因留在了台湾，可是由于多种因素，一直没有机会回来，如今有了直航航班，照他们的原话：就算是坐着轮椅，也要回家看看。于是这些老年旅客成了这个航班上的一大特色。而对这群特殊的老人，旅客服务室“乐飞班组”更应该全程贴心服务。

　　一边搀着老人，一边拎着大包小包的吕淼和老人一直在聊着，为了配合老人的步伐，吕淼也放慢了脚步，但是手上重重的行李在缓慢的步伐中变得越来越沉，当把老人送到到达厅，吕淼已是满脸汗珠。老人看着吕淼，忙掏出手绢想给她擦，吕淼笑笑说：“老人家，不用了，一会我回去自己擦，没事的。”看着家乡的孩子如此真诚可爱，老人眼里噙满泪花，几十年对家乡的挂念，对亲人的思念，此时已完全控制不住了，当看见了门外等候的亲人，老人更是失声痛哭，吕淼把相关交接工作做好后，悄悄的离开了，眼眶一样湿润了。

　　“345，342，国际柜台需要两部轮椅。”不到5分钟，赵玲玉带着两个男同事出现在了国际柜台，为老人做好特殊旅客交接单。由于国际厅没有升降梯，赵玲玉和同事们通过开关电梯的方式，帮助老人顺利上楼，并送上茶水，让老人安心候机。健谈的老人告诉我们，他是回来探亲的，现在有了直航航班，以后每年都要回来，因为自己的根在这里。萧乾的《枣核》相信大家都读过——“也许是没出息，怎么年纪越大，思乡越切。”这些老人恰好印证了这句话。赵玲玉看着老人神情有些忧郁，轻声安慰道：“老人家，您可以常回来，希望你每次回来的时候我都能为您服务。”老人听完笑了，笑的很安详，很温暖。

　　六月是安全生产月，除了为老人提供贴心的服务，让老人顺利、安全的进出港更是我们工作的重中之重，轮椅的消毒、检修，服务流程的完善都是我们一直在进行的工作。希望我们的努力能让老人们感受到家乡人民的爱，感受到情系两岸的家乡人民的心！