厦航评选“空中丽人”　打造其优质服务品牌

　　图：厦航对乘务员专业化形象进行进一步统一。厦航图片库提供

　　为塑造厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）客舱乘务员、专职安全员清新亮丽的职业化形象，推广统一的职业化形象标准，近日，厦航空中乘务部开展了每季度一次的“空中丽人、空中绅士”的评选活动。

　　此次活动在所有厦航空中乘务员中开展，由班内推荐，队内筛选，部门检验，通过对参与者的发型、化妆、形体、语言表达等各个项目的严格审核、层层筛选，对最终脱颖而出的八名乘务员/专职安全员授予“空中丽人”及“空中绅士”的荣誉称号。

　　为配合此次活动的顺利开展，厦航空中乘务部进一步严格了乘务员专业化形象的标准，包括衬衣尾摆不得外露、衬衣袖不得挽起等男乘着装规范；女乘的发髻高度、直径等制式盘发规范要求，及从2011年5月1日起，34周岁（含）不得留刘海等相关规定；更贴心的是，厦航空中乘务部为每位有耳洞的女乘务员发放标准化珍珠耳钉，以便专业化形象的进一步统一。同时，还增加了起飞后乘务组致礼程序，以手语广播的形式完善机上服务流程，提升服务品牌形象。

　　通过此次“空中丽人、空中绅士”的评选活动，厦航空中乘务部将选出具有标杆作用的空中乘务人员，以此促进服务技能的共同提升，打造优质服务形象，并以此为契机，将专业化形象标准、将清新亮丽、整洁自然、高雅大方的职业形象扎根旅客心中，将“精、尊、细、美”的厦航品牌形象推向每一个社会人的心中。