国航重庆飞机维修基地“破冰行动”重装起行
航空教育网 2011-05-23 00:00:00航空业界
图1:深度清洁工作 摄影:申杨 民航资源网2011年5月23日消息:管理不在于“知”,而在于“行”; 服务不在于“说”,而在于“做”。 “破冰”者,对人而言,简单来说就是促进
图1:深度清洁工作 摄影:申杨
民航资源网2011年5月23日消息:管理不在于“知”,而在于“行”;
服务不在于“说”,而在于“做”。
“破冰”者,对人而言,简单来说就是促进并加强相互了解,破除相互之间的疑虑和障碍,从而达到和谐共进的目的。如果把“破冰”这个词应用在某件事上,又该怎样解释呢?笔者认为,“破冰”就是以坚定的决心和非凡的毅力,下大力气去做某件事,破除沉疴积弊,从而使事情的发展达到或者超过预期。
2011年,为提升分公司整体服务水平,达到四星服务标准,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)将客舱清洁和客舱服务设备维修保障项目确定为2011年分公司服务攻坚项目。早在三、四月份,根据国航工程技术分公司要求,努力完成好国航战略目标,重庆维修基地就拿出初步的工作计划,对部分飞机进行深度清洁工作,总结经验,查漏补缺,为下一步全面、深入的开展工作奠定基础。五月初,基地发出总动员令,专门成立飞机客舱清洁和客舱服务设备维修保障项目组、工作组和攻坚组,并在战斗全面打响之初,各专项工作负责人就立下军令状,誓要把这项工作深入且富有成效的落到实处。正所谓:“军令一下如山倒,誓把金凤换新颜!”,一场志在完成飞机清洁和客舱设备维护保障任务,提高飞机服务质量的“破冰”行动在重庆山城重装起行。
图2:重庆机务人护翼金凤在行动 摄影:申杨
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