南昌昌北机场圆满完成泛珠会议旅客保障任务

　　图：要客部服务员为率团前来出席“泛珠会”的澳门特别行政区行政长官崔世安一行提供礼仪引导服务。摄影：陈佳

　　民航资源网2011年9月28日消息：第七届泛珠三角区域合作与发展论坛暨经贸洽谈会（以下简称“泛珠会”）于9月20日至24日在江西南昌举行。连日来，近6万名海内外嘉宾相聚南昌，借助第七届泛珠三角区域合作与发展论坛暨经贸洽谈会这一平台，共商大计、共谋发展。南昌昌北国际机场（简称“昌北机场”）作为会议期间重要交通保障单位，积极配合南昌市政府，完善航班和旅客保障流程，全力以赴为国内外参会来宾提供高效、快捷、优质的进出港服务。

　　据统计，9月19日至9月24日，南昌昌北国际机场共接待泛珠会涉会航班64架次、贵宾65批次共1184人。保障期间，机场各单位积极应对、周密组织，全体员工团结协作、凝心聚力，以高度的政治责任感、饱满的工作热情，圆满完成了泛珠大会航空运输保障任务， 为与会嘉宾提供了真诚、热情的服务。

建立机制　全面部署

　　江西省机场集团公司党委高度重视任务保障，针对南昌市今年举办重大活动和重大型会议频繁，来往中、外宾客多的特点，集团公司进一步完善保障机制，从改造服务环境、优化服务流程、提高服务人员素质等方面，全力做好重大型会议的服务保障工作。出台了南昌昌北国际机场重大航空运输任务保障总体工作方案，成立了机场重大航空运输任务保障工作领导小组。领导小组由公司总经理万林亲自挂帅，各相关部门领导为小组成员牵头各部门保障工作。为切实做好机场此次泛珠会航空保障任务，创造安全、便捷、温馨、舒适的进出港环境，公司多次组织召开协调会，要求各部门进一步提高认识，统一思想，把这次机场迎送保障工作作为一项重要的政治任务来完成。要求机场各相关部门要进一步细化方案，做好各项筹备工作，做好航班不正常情况下的应急处置预案，对每个工作环节尤其是部门之间互相对接的环节进行认真排查，各单位主要领导必须要到现场组织指挥，确保机场迎送保障工作万无一失。

狠抓细节　精心服务

　　“地面服务保障得非常快，非常感谢！”……“航站楼很漂亮，环境很舒适……”。与会嘉宾在机场抵离南昌时毫不吝惜对南昌昌北国际机场的赞美之词。率团赴赣参加“泛珠会”的澳门特别行政区行政长官崔世安和香港特别行政区政制及内地事务局局长林瑞麟在从机场离开时还特别感谢机场要客部服务人员周到、体贴的服务。

　　为优化服务流程，保障前夕集团公司就机场保障工作所涉及的信息传递、宾客迎送、乘机手续、安全检查、车辆停放、职责分工、组织协调等诸多环节进行规范与分工，责任到部门，责任到个人。保障期间，机场开通专用值机柜台、安检通道、停机位、停车位。同时，完善服务流程，在机场廊桥口、行李提取处、出发、到达厅、值机柜台等每一个流程交叉点都安排了服务人员进行引导，在机场到达、出发厅设置接站、送站点，确保每一名嘉宾一下飞机、一进机场，就立即有服务人员引导嘉宾顺利抵、离港。各部门团结协作、凝心聚力，为与会嘉宾提供高效、快捷、优质的服务。

加强力量 确保安全

　　作为机场安保主体力量的江西机场公安局、安保公司，在保障过程中，严格落实“细致、规范、文明、高效”的原则，按照“严之又严、细之又细”和“无缝对接”的工作标准，积极采取各项保障措施，不断完善各类安全保卫工作预案，精心组织，周密部署，全力以赴。泛珠会议期间，共完成二级警卫任务2架次、三级警卫任务1架次，6个省份航班保卫工作，以百分之百的警力，确保了此次安全保障任务的万无一失。

　　会前，为确保此次大会机场迎送警卫任务的万无一失，机场公安局空防警卫科多次实地调研，仔细确定行驶路线，并反复修改警卫方案，调整警力部署。同时，公安治安支队组织警力对机场辖区及周边治安情况多次进行摸底，对辖区内治安、交通秩序进行了专项整治。保障工作中，民警到岗迅速及时，引导车引导规范有序，保证了贵宾车队进出机场井然有序。公安民警们表现出的威武警容风纪、良好纪律作风、敬业精神，得到了各级领导的充分肯定。