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天津航空聘任服务督察员 构筑新型服务体制

航空教育网 2011-05-21 00:00:00航空业界
  民航资源网2011年5月21日消息:5月20日,天津航空有限责任公司(Tianjin Airlines Ltd.,简称“天津航空”)成功完成兼职服务督察员聘任工作,来自社会各界的26名热心人士应邀成为天航服务督察员。  

  民航资源网2011年5月21日消息:5月20日,天津航空有限责任公司(Tianjin Airlines Ltd.,简称“天津航空”)成功完成兼职服务督察员聘任工作,来自社会各界的26名热心人士应邀成为天航服务督察员。

  在快速发展的过程中,天津航空高度重视服务品质的提升,此次聘任工作的落幕,标志着天津航空服务督察工作开启了从“单一旅客投诉处理”到“以服务督察为主、投诉处理为辅”联动机制的转型。通过大众参与、广纳社会各界之声,将促进天航服务品质的不断提升。

  受聘兼职服务督察员表示,在今后工作中,服务督察员将坚持实事求是的原则,公正、客观地反映天津航空旅客服务情况,助力天津航空不断打造大众认同的服务品牌。

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