东航西北货运开展“世园”服务标兵岗位评选

　　图：东航西北分公司货运部员工以饱满的热情投入到“世园”服务保障工作中去。

　　民航资源网2011年5月5日消息：为了持续提升货运部服务质量，努力打造东航货运品牌形象，更好地服务世园会运输保障工作，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司货运部于日前启动了为期六个月的“世园”服务标兵岗位评比活动。

　　东航西北分公司货运部此次活动的评比范围为咸阳机场货站、国际货运处、吨位控制中心等窗口单位，共有55名员工参与评选。评选方式通过每月向代理人、大客户以电子形式发放货主意见卡，对货运部窗口单位服务人员仪容仪表、提/发货效率等多项进行打分，最后由货运部相关单位根据货主回馈结果和评比标准进行综合评定，对评比出的月度服务标兵给予奖励并通报表彰，奖优励先，起到“拉近承运人与货主之间距离、增加沟通渠道、提升货运‘世园’服务水平”的活动目的。