东航江苏行查室帮助华裔旅客顺利出行获锦旗

　　民航资源网2011年4月22日消息：4月19日，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）客运服务部行查室收到了一面由华裔旅客送来的、印着“心系旅客，服务热情”八个大字的锦旗，表达了旅客对该部门员工贴心服务的肯定。

　　旅客顾辉先生是一位美籍华裔。4月8日晚，顾先生乘坐MU2832航班从北京来到南京，由于初到回国，而且行李足足装了三个大拉杆箱，同时对南京的地理环境非常不熟悉，因此下了飞机后一时不知所措。

　　顾先生在没有人接机的情况下，东航江苏公司客运服务部行查服务人员不仅主动推来了推车，一直把顾先生送至候机大厅外面的出租车上，并通过画图的方式耐心地为顾先生指明进南京的路线，而且还告诉出租车司机旅客要去的地方，最终确保了旅客顺利到达目的地。

　　东航江苏公司地面服务人员这种真诚友善的服务深深打动了顾先生，随后他便送来一面锦旗表示深深感谢。