东航西北提速旅客中转　加快航空枢纽港建设

　　图：东航西北旅客办理值机手续现场。　摄影：周宏娟

　　民航资源网2011年4月9日消息：为响应中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）号召，加快旅客流和行李中转速度，提高国际中转旅客及行李物品的通关效率，避免旅客排队因等侯和复杂转机手续的办理而烦恼，近日，东航西北分公司地面服务部（简称“地服部”）结合目前西北地区的中转量及地服部保障情况，对承担航班中转的国内值机处进行了全面的中转业务培训。

　　为了使培训达到更加理想的效果，地服部成立了以车向硕副总经理为组长、国内值机处经理朱磊及有关业务骨干组成的业务推进小组，制定了详细的培训计划，以及后续的中转站的互访学习，中转服务人员的交流提高方案等。

　　此次培训主要内容针对东航国际票证的退、改、签以及国际计件、计重行李运输规定及收运等进行了重点学习，并结合上海浦东国际机场的中转保障情况，对浦东至国际13个国家的护照、签证等知识进行了详尽学习。

　　据悉，作为承担东航“联程中转”项目的重点分分公司之一，东航西北此次加速中转旅客服务将改变过去只有国内旅客才能享受“一票到底、行李直挂”服务项目的现状，真正体现航空运输的远程优势，必将进一步推进西安的航空枢纽港发展战略，也将为提高东航地面服务质量、增强西安世园会的保障能力打下坚实的基础。