南航地服获民航“先进劳动关系和谐企业”称号

　　民航资源网2011年10月10日消息：近日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）地面服务保障部获得中国民航局颁发的“全国民航先进劳动关系和谐企业”荣誉称号。这是地服部继2009年荣获南航集团公司颁发的先进劳动关系和谐企业荣誉后，在此方面获得的更高殊荣。这其中和谐氛围的养成，除了长久形成的关爱文化，更依靠理念的引导、制度的约束。

和谐理念统领发展

　　创建和谐单位，首先要有一个团结、勤政、廉政的领导班子。地服部两个党政“一把手”秉承和谐理念，坚持分工不分家，大事共同讨论，小事各司其职，班子成员在工作中狠抓落实，搞好对外协调。整个班子用精神状态和工作实绩说话，赢得了职工群众的信任，为开展好各项工作奠定了坚实的基础。

长效机制确保和谐

　　地服部认识到，和谐劳动关系的核心是尊重员工的民主管理权利，并通过制度化的建设为员工搭建参与管理的平台，建立长效机制。于是，厂务公开制度、每年一次的职代会、每月一次的员工沟通会、定期的员工访谈制度、所有管理人员电话、邮箱公开，这些在地服部都已经形成制度。同时，地服部积极开展班组建设活动，并将其制度化。以“五比”（比安全、比服务、比效益、比技能、比纪律）为主线，以岗位技能竞赛为抓手，大大提升班组和个人的工作积极性，实现由“要我干”到“我要干”的转变。

关爱文化创和谐氛围

　　新机场北区宿舍是地服部一线员工的主要居住地，因为地理位置偏远、文化生活匮乏，员工的工余生活比较单调。为了改善北区宿舍的生活条件，地服部多方争取，获得公司重视，全面装修了宿舍楼，安装了电视、网线、热水器等生活设施，兴建了篮球场和足球场，增设了乒乓球室、健身器械、阅览室，还增加了班车次数，让员工住得方便、住得安全。地服部工会也发挥组织作用，冬送温暖夏送清凉，困难或生病员工有慰问，新婚员工有恭贺，还经常组织丰富多彩的文体活动，如各类球赛、节日晚会、登山比赛、钓雨比赛、摄影采风等等，融洽集体氛围。

　　此外，地服部党委高度重视南方航空报、南航视窗的宣传阵地作用，认为这是贯彻公司战略、践行企业文化的载体，是传达公司决策信息的直达快车，是员工工作经验交流的重要平台，是约束和规范员工行为的舆论工具，是激励员工的有效手段。所以，尽管地服部工作岗位点多面广，但一线员工总能及时看到南方航空报，对公司更多了一份归属感。

让员工实现自我价值

　　为建立健全员工职业发展通道，进一步优化薪酬结构，提高激励水平，地服部推行双总量管理改革，将薪酬总量与生产总量挂钩，为员工的职业发展规划出20个层级，使不同层次的员工都能实现自我价值。同时建立健全以量化考核和绩效管理为基础的绩效分配制度，体现“多劳多得、优劳多得”，在提高服务质量的同时进一步提高劳动效率。并激励员工在认真履行岗位职责的同时不断学习，通过制度使其学习的成果得到认可，进而实现整体战斗力的提高。

　　地服部把企业和员工看成是休戚与共、荣辱相连的共同体，通过培养有归属感、成就感、自豪感和责任感的员工，给企业带来蓬勃生机，实现健康发展。下一步，地服部还将肩负着荣誉和使命，继续探索前行，让员工更有幸福感，让集体更有凝聚力。