国航西藏全面启动“为民服务创先争优”活动

　　图：西藏分公司为民服务创先争优动员大会现场　摄影：刘春来

　　民航资源网2011年9月25日消息：9月22日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西藏分公司召开了“为民服务创先争优”活动动员大会，标志着分公司该项活动全面启动。分公司班子成员和全体党员参加了会议。

　　按照上级党组织关于开展“为民服务创先争优”活动的要求，分公司党委研究并制定了活动实施方案和具体的实施计划，明确了“服务员工、服务客户”两方面活动内容和“领导为员工、机关为基层、全员为客户”三个层面的具体工作共计11项。会上分公司党群工作部详细对实施方案和具体行动计划做了详细介绍。11项实施计划都直接涉及员工服务和旅客服务，非常具体且有可操作性，到得广大党员的一致认可。

　　会上，分管党建工作的汪建明副总经理对实施方案提出了四项意见：一是要做好标准动作；二是要规范自选动作，为民服务创先争优的具体实施计划要结合分公司实际，并随时可以进行更新；三是要突出实际效果，各项实施计划要逐一落实，切实做到让旅客和员工满意；四是要建立长效机制，要将好的做法以各种方式固化下来，长期坚持。

　　最后，分公司赵康总经理做了动员讲话。他首先对分公司的实施计划进行了点评，认为计划做得实，有操作性，希望还能增加三比方面的内容，使计划更加完善。他指出，分公司干部层面的为民服务创先争优活动已经在早先做了安排，今天是在全体党员范围内的启动，今后要按计划稳步推进。赵康总经理对分公司为民服务，创先争优活动的开展提出了五项要求：一是干部要贯彻以人为本，执政为民的理念，进一步提升工作作风，提高工作的效率。二是要把关爱员工的生产生活需要放到重要位置，切实关心和爱护员工，增强员工的归属感。要让员工在8小时外能够科学的生活，这样才能带动科学的工作和科学的管理。三是各管理支持部门要树立为基层服务的理念，制定出更好的服务标准和工作流程，减轻一线员工的压力。四是员工中要认真开展好比技能活动，每一位员工都要从身边的小事做起来提升服务水平，要从内心里增强为旅客服务的意识。五是各单位要对活动的开展统一协调、统一部署，在活动中希望能够涌现出更多的先进典型和先进事例，为公司的和谐发展和十八大的召开作出贡献。