郑州机场安检员亲情帮扶残疾旅客　获得感谢

　　民航资源网2011年9月25日消息：9月21日，郑州新郑国际机场安检员闫泓竹在隔离区外巡视时，发现一名旅客在安检通道外不停徘徊，神色慌张，凭着对工作高度负责的态度，小闫主动上前询问旅客的情况，在与旅客沟通交流后，发现该旅客表情僵硬，只是一直摇头，沉默寡言，从旅客的一连串异常表现来看，判断该旅客是一名聋哑旅客。于是，她就用自己学过的一些简单手语，与旅客进行短暂沟通，明白了旅客的初衷想要托运行李，在小闫的陪同下，与旅客一起到到值机柜台办理了托运手续，并顺利通过安全检查，亲自送旅客到飞机上。当小闫准备起身时，旅客握着她的手不停的点头，反复在用手势表达对我们的感谢。

　　像这样的好人好事每天都在发生，安检终坚持“旅客为本、用心至诚”理念，取得了良好的成效。据统计，仅9月19日至9月25日，就收到各类表扬信5封。