美兰机场贵宾室获“五一巾帼标兵岗位”称号

　　图：美兰机场贵宾室荣获全国“五一巾帼标兵岗位”荣誉称号。

　　民航资源网2011年3月28日消息：近日，从中华全国总工会获悉，海口美兰国际机场（简称“美兰机场”）地面服务部贵宾室荣获“全国五一巾帼标兵岗位”荣誉称号，贵宾服务工作得到社会各界的认可和肯定。

　　“全国五一巾帼标兵岗”奖项评选活动由中华全国总工会举办，旨在表彰积极开展女职工提升素质建功立业活动，积极奉献，勇于开拓、争创一流，在工作中作出突出成绩的女职工班组和科室。

　　自美兰机场通航以来，贵宾室秉承“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，严格管理，以管理促服务，寓管理于服务之中，不断提升队伍服务水平。一方面通过建立标准、优化程序、提高素质、强化培训等系列举措，提升服务技能、服务水平和团队凝聚力。另一方面持续创新服务产品，适时推出服务新举措，将贵宾服务特点体现在一点一滴的细微服务之中，赢得了社会各界和广大旅客的好评。2010年，贵宾室顺利完成了“两会”、“博鳌亚洲论坛年会”等党政要客重大保障任务，服务品质稳步上升，为打造美兰机场服务品牌作出了积极贡献。

　　此项殊荣的获得，不仅是社会各界对贵宾室服务工作的认可，同时也是海口美兰机场服务工作的缩影。海口美兰机场多年秉持“六项服务承诺”，2009年起将新加坡樟宜等作为标杆机场，积极推行各项服务举措、陆续整改机场硬件设备设施100余项、斥资500余万改造候机楼17处卫生间，力从细节之处彰显服务，倾心关注旅客乘机体验。