郑州机场地服部圆满完成2011年春运保障工作

　　民航资源网2011年3月4日消息：为期四十天的春运工作，从1月19日开始到2月27日，划上了圆满的句号。在机场公司的正确领导下，郑州新郑国际机场地面服务部各科室严格遵循“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运工作指导原则，确保2011年春运期间航空运输安全、航班正常、运转有序、优质服务。

　　据统计，春运四十天来，地服部共保障出发旅客25.4万人次，引导到达旅客25.8万人次，发运行李15.9万件，1740.9吨；行李查询发放行李17.7万件，1916.7吨；旅客服务室安排旅客宾馆住宿497人次，提供延误航班旅客服务5.1万人次，接待无陪儿童380人次，老人112人次，轮椅旅客216人次；登机桥安全对接飞机4585架次，清洁飞机2893架次；中转业务室接待6615人次。

　　为保证春运期间及春节期间机场旅客运输服务、航班保障等各项保障工作的顺利进行，地服部开展了以下主要工作，在这次春运保障工作中取得了较好的效果：加强安全教育，做好安全保障措施；提前进行春运动员，做好应对大流量客流的保障准备；做好春运期间国际及地区航班的保障；做好春运特色服务的开展。

　　在春运期间，地服部员工通过为旅客提供温馨、舒适的服务，收到表扬信7封，涌现好人好事91件，充分展现了郑州机场地面服务人员良好的精神面貌和高尚的道德情操。2011年2月23日，旅客服务室的赵方接到一则短信，林女士需乘坐当天的航班前往温州送造血干细胞，现在不能及时赶到机场办理乘机手续。在值班主任乔裕海的协调下，赵方拿到了林女士的登机牌。并带领林女士快速过了安检，又把她送上了飞机。林女士感动的握着赵方的手连连道谢。

　　春运工作是民航运输地面服务工作重点中的难点，作为机场的春运重要保障单位，在今后的工作中，我们还要继续努力，以更高的标准严格要求自己，切实加强安全管理和规章制度的落实，把安全服务工作抓的更细更好，为树立机场的良好形象做出更大的贡献。