国航浙江乘务组帮助发病旅客　度过机上旅程

　　民航资源网2011年3月4日消息：2月19日，虽然元宵已过，但仍没有结束人们出游的热情，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）浙江CA1783（邱海江、郑乐静、马玉、潘嘉佳、陈瑶、唐智毅）由杭州飞往三亚的航班上满载旅客，其中大多是一家老小全家出动，客舱充满着人们的欢愉和热烈。

　　乘务员们以他们饱满的情绪，真诚的微笑迎接着旅客。飞机起飞两个多小时，一切餐饮服务程序都已经完美结束，客舱一切平稳有序。就在此时18排左侧的呼唤铃突然响起，乘务长邱海江赶忙上前询问是否需要帮助，乘务员马玉也同时上前查看，只见一位老妇人，脸色发白，紧闭双眼，已经处于神志不清的状态。情况十分危急！她的家人在一旁万分焦急，根据他们的说明，老人家有冠心病史，可能是突然犯病了！乘务长立即询问他们是否有自带药物，并请乘务员马玉倒水帮助服下，同时根据平时掌握的突发病情的处理知识，果断打开通风口，让她的家人帮助她脱掉高领毛衣，并按压病人的人中，乘务员郑乐静和潘嘉佳也在客舱帮助安抚旅客，疏散企图围观的人群，并且在后排协商调整了一排空座位以便需要。乘务长又安排2号位立即广播需找医务人员，并全程和驾驶舱保持联系。听到广播后，一名女士从洗手间匆忙的出来，并表明自己是一名护士，潘嘉佳立即带领其来到病人跟前，护士立即仔细的查看病人情况，并认真地测量其生命体征，安排其家人按摩专门的穴位，加之之前乘务人员的及时处置，老人家的脸色明显好转了，慢慢睁开了眼睛，缓缓的表示自己已经好受多了。乘务员郑乐静送来了湿毛巾，让她的人家为她擦拭脸庞手臂帮助其散热，护士小姐也判断说老人家应该没有大碍了……众人悬着的心也终于放下来了。

　　乘务长再次安排乘务员各自坚守自己的岗位并随时观察病人的动态，发现其需要为他们提供及时的帮助。老人家的家人再三的对乘务人员表示感谢，感谢大家能为他们这样及时周到的提供帮助，从而使他们的家人脱离了生命的危险。客舱里其他的旅客也纷纷投来赞许的眼光。乘务组用他们专业的飞行知识在全力抢救乘客的同时，又保证了航班的正常飞行，能临危不乱，面面俱到。这就是国航的乘务员，平时训练有素，在飞航班的时候不仅亲切温馨更是值得信赖的可爱的人。