万米高空旅客突发心脏病 空姐紧急救助赢赞誉

2013年2月27日消息：2013年2月24日，在昆明飞往青岛的MU5498航班上，飞机进入平飞状态后，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东客舱服务部凌燕乘务组开始进行餐饮服务。凌燕乘务长王慧在为旅客送饮料时，发现52J座的老人面无表情且面色苍白，眼睛无力的盯住前面的座椅口袋，她试图与老人交谈，但是老人没有任何反应。王慧马上摸了摸老人的手，发现老人的手有些凉，她立刻意识到事态的严重，马上向老人的随行家属询问老人病史，得知老人有高血压、心脏病前期还患过脑出血。

　　在乘务长询问家属病史的过程中，老人勉强的睁了睁双眼又微微的闭上，此时老人不但没有意识，家人又找不到现有的药品，情况已经非常紧急。乘务长王慧一边为老人测量脉搏，一边通知乘务员耿珊珊立即广播寻找医生。老人的脉搏跳的很快但脉象十分微弱，王慧果断的判断是心脏的问题，于是迅速从行李架上取下氧气瓶为老人输氧，从药箱中取出速效救心丸为老人服下，乘务员周修岩从行李架上取下急救药箱备用。

　　乘务长始终蹲在旅客的座位旁边紧紧握着老人的手，不断的安慰老人，用心理战术帮助老人战胜病情。时间一分一秒的过去了，老人的额头上渗出了一层小小的汗珠，脸色慢慢变得红润起来，乘务长感觉到老人双手的温度在明显的升高。大约40分钟后，老人慢慢恢复了意识，告诉乘务长刚刚感觉心慌的厉害，但说不出话就想睡觉，老人还问她的女儿刚才自己在哪里，看到老人转危为安，乘务组也松了一口气。从发现病情、判断病情、给老人含服速效救心丸、为老人输氧这一连串的急救工作凌燕乘务组在两分钟之内全部完成，

　　生命是宝贵的也是脆弱的，对旅客突发的心脏病急救，MU5498航班的乘务组紧密配合，在心脏病突发急救的“黄金4分钟”内抢救成功。周围的旅客也为乘务组的努力而感动纷纷留言赞扬，坐在老人旁边的韩先生写到：“九千米高高空，乘务组的大爱无疆…”51J座的赵先生也留下满满一张的感言。整个急救的过程中，乘务组协作配合，表现出了高度的职业精神与专业技能，让旅客在感受东航“以客为尊倾心服务”服务理念的同时，更体会到了东航乘务员处理突发事件的训练有素。

　　爱心凌燕乘务组：王慧、耿珊珊、周修岩、李贞颖、姜春晖