南航北京分公司为“两会”保障工作下足功夫

　　图1：南航北京分公司两会保障核心成员合影　摄影：杜晓

　　民航资源网2011年3月3日消息：截止于2011年3月2日晚，今年中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北京的“两会”进港保障工作已落下帷幕。在确保航班安全正点的情况下，不断提升服务质量和保障能力成了此次“两会”保障共同探讨的问题。区别于往年，今年的“两会”保障压力比较大，主要表现在两个方面：

　　1、承运“两会”代表的航班比较多，进港时间比较密集。

　　3月1日共保障两会代表航班32班/310人/510件行李，预计达到38班/850人，其中超过70以上的代表团6个，航班时刻覆盖全天。

　　2、两个重大任务同时保障，压力大。

　　今年南航北京除了需要保障“两会”航班外，还承担着利比亚撤侨航班的保障任务，南航每天派出六架飞机接回同胞，且回国的航班均在北京首都国际机场降落，需要在专机楼和候机楼同时安排人员进行保障，保障压力大。

　　针对以上情况，南航北京分公司做了如下安排：

　　1、领导高度重视。

　　针对这两项政治任务，南航专门成立了保障领导小组，确保圆满完成任务。南航北京分公司作为主要保障单位也提前进行布置，北京南航地服负责任务的层层落实；

　　2、保障方案全面、流程完善。

　　参与保障部门结合以往保障经验，针对保障过程中可能出现的问题做足预案、完善流程；全方位信息沟通。通过前站、机组、会务组及协作单位的及时沟通，信息共享，确保万无一失；关注服务细节。对于代表在进港过程出现的特殊情况和问题由专门人员跟踪解决，负责到底。

　　在参与保障单位大力支持和通力合作下，南航的”两会“保障工作进行流畅，也多次得到“两会”代表的肯定。