发展质量文化 建设质量强国

编者按：坚持以质取胜，发展质量文化，建设质量强国，是保障改善民生的迫切要求，也是我国调整经济结构和转变经济发展方式的内在要求。这不仅是我国实现科学发展和全面建设小康社会的战略选择，也是增强综合国力和实现民族复兴的必由之路。

 

9月是全国“质量月”，中航工业下发了《关于开展中国航空工业集团公司2012年“质量月”活动的通知》，明确了中航工业开展“质量月”和“质量文化周”活动的要求，并以“深化质量管理、落实‘四个五’要求，促质量效益提升”为主题，要求各企业深化质量管理，统一思想，注重实效，确保各项质量管理工作落到实处，全面提高质量管理水平，以质量促效益，向质量要效益。

 

质量文化是企业文化的一个重要组成部分。发展质量文化，需要以人为本、安全为先、诚信守法、创新驱动、以质取胜。以人为本是质量发展的根本出发点和落脚点，中航工业航宇将“以人为本”作为提高质量的价值导向；安全为先是提高质量、质量发展的基本要求和底线，中航工业郑飞加强质量控制和自检措施；诚信守法是质量发展的重要基石，中航工业试飞中心用“三老四严”精神提升质量文化；创新驱动是质量发展的强大动力，中航工业新航加强研发平台建设和人才队伍建设，保障科技创新的持续进行；以质取胜是加强质量工作的中心环节，中航工业南方打造品牌，以质量赢得了市场。

 

 

为了在“质量效益年”更好地开展“质量月”活动，中航工业航宇早安排、早计划，围绕公司“强管理、促转变、保发展”的工作主线，始终坚持 “以人为本”的质量工作理念，通过组织开展《航宇质量文化手册》的编写与宣传、质量安全整顿、群体性质量创新等活动，强化质量文化建设，提高职工质量意识，营造“人人关心质量、人人重视质量，月月是‘质量月’，日日抓好质量”的良好氛围。

 

先进文化促质量建设

 

日前，中航工业航宇完成了《航宇质量文化手册》编写工作，进一步发挥了质量文化的导向、凝聚、激励和约束作用，使高质量、高效率工作成为职工的一种文化自觉。《航宇质量文化手册》对公司质量文化建设的指导思想、质量理念、质量价值观、质量方针等进行了详细的说明，明确了企业质量发展的方向。今年“质量月”，《航宇质量文化手册》宣贯活动将成为重要内容之一。

 

针对今年上半年公司在生产交付中暴露出来的质量问题，中航工业航宇一是进一步完善质量体系建设，落实分级责任制，将质量创优、管理创新与党支部创先争优活动紧密结合起来，并将质量考核评价结果作为部门负责人年终考核和部门评先评优的重要指标。二是抓职工培训考核和案例教育，提高全员的质量意识。通过完善公司岗位能力标准体系、职业技能培训考核和全员考核，建立了“人岗匹配”的职工队伍，确保人员能力素质与装备建设协调发展。同时，积极开展质量案例教育。中航工业航宇汇集了近几年发生的一些质量问题，通过在展板上对这些质量问题进行描述，并配上原因分析、质量警示和实物图片，起到了警示、教育广大职工的作用，使公司干部职工进一步加强了质量意识。三是抓过程控制，公司编制完善了《供方质量管理办法》，细化了供方资质评价及业绩评价准则，修订了《产品外协控制程序》和《部门及岗位质量职责》等文件。另外，公司建立了快速处理机制，采用“每周通报”、“定期归零评审”和“总经理约谈”制度，加大了“问题落实”的督办力度。中航工业航宇提出并实施 “过程精品、持续改进、追求卓越”的质量管理理念，积极推进过程精品，提升质量品牌，以重点型号工程为载体，积极强化重点型号工程的质量策划与过程监管。四是抓顾客满意度调查，提升公司服务水平。中航工业航宇针对从不同角度所汇集到的顾客反馈建议和要求，认真研究和分析，找出存在的问题和差距，从质量管理规范性要求和企业业务流程再造的结合上加以改进、创新，全面提升整体服务水平。

 

活动推进质量创新

 

公司广泛开展QC小组活动。QC小组活动即质量管理小组活动，是企业员工参与全面质量管理的一种有效的组织形式。上半年，中航工业航宇共登记QC小组76个，组织QC小组学习95人次，申报发表QC成果50余项，有效地提高了生产效益和产品实物质量。据统计，今年发布的QC成果直接或间接创造的经济效益达到135万余元。

 

为了深化“质量月”和“质量文化周”活动的主题，中航工业航宇周密策划，精心组织，活动期间，除开展多种形式的宣传教育学习活动外，还将召开质量管理现场经验交流会、质量分析会，开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失和访问用户”为主要内容的“七查一访”活动，质量隐患排查、整改及技术革新活动以及“读一本质量知识书、提一条合理化建议、分析一次质量事故案例、举办一次质量培训”活动，进一步调动广大职工参与管理，改进质量的积极性，不断提高公司产品质量和服务质量水平。（刘灿萍）