榆林机场启动预案　做好不正常航班服务保障

　　民航资源网2012年1月19日消息：2012年1月18日，由于西安咸阳国际机场出现大雾天气，致使榆林飞往西安的GS7518、MU2278等4个航班延误，榆林飞往北京的GS7548航班延误，榆林飞往西安的GS6424、GS7514等3个航班取消，桂林飞往西安的MU23OR和三亚飞往西安的MU2334备降本场，造成1100多名旅客滞留，影响了旅客行程计划，少数旅客情绪激动，现场气氛非常紧张，不正常航班保障形势异常严峻。

　　榆林机场立即启动不正常航班保障预案。公司领导迅速亲临现场指挥，运输服务部、安检站、公安分局、航务部各相关部门协同全力保障，积极协助各航空公司对滞留旅客进行妥善安排。现场工作人员耐心为旅客解释开导，及时为旅客提供方便面、鸡蛋、奶茶、火腿肠等食品，并保证足够的开水供应。有些旅客因航班延误需改变航程，榆林机场工作人员积极与各航空公司联系，为旅客办理机票改签或退票业务。航务部密切跟踪天气变化情况及前方航班动态，及时向旅客发布航班变动信息，以便尽量减少旅客等待时间。由于榆林机场周到、细致的服务，绝大多数旅客都能保持良好的心态，并对机场的服务给予了肯定。