东航江西客舱部工作会议目标明确　鼓舞人心

　　图：客舱部2012年工作会议　摄影：毕如龙

　　民航资源网2012年1月20日消息：1月17日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）江西分公司客舱服务部召开了2012年度工作会议，分公司张贵伟总经理、伍向阳副总经理出席会议。会上客舱部张丽萍经理围绕2011年确保客舱安全、完成入盟冲星、做好人员思想稳定工作等做了全面的总结，并根据公司2012年七场硬仗做了具体的部署和要求。2011年，客舱部乘务员人力资源出现“三多”现象：怀孕的多、调离辞职停飞的多、长期病假的多，一度造成人力资源非常紧张。为了全力保障航班生产和SKYTRAX达标的任务，该部从干部做起，带头多飞航班，在人力资源紧张时，甚至有时候业务干部在后舱担任普通乘务员。在干部员工的共同努力下，较好完成了绩效合约的各项指标。今年客舱部的工作将围绕着东航七场硬仗的总体部署，持续开展SMS工作，全面落实SKYTRAX星级标准，借助空勤人员绩效考核，深挖服务潜能。为了进一步提升乘务员灵活应变能力和处理突发事件的能力，该部今年将加大培训力度，开展岗位练兵，同时将服务案例研讨工作常态化，实现资源共享。

　　会上，客舱部对“凌燕”示范组、全年飞行时间名列前茅、全勤无违规的乘务员、优秀“凌燕”示范组员、优秀通讯报道员等工作中的先进进行了表彰。随后，进行了客舱部干部签约。每一份合约就如同一张军令状，把一年的工作任务和压力层层分解到各级领导干部，任务明确，指标可量化考核。

　　张贵伟总经理对所有乘务员提出新年寄语：“在每位乘务员的共同努力下，客舱部圆满完成了2011年航班生产保障任务。面对2012年公司提出的“打好七场硬仗”的工作部署，客舱部全体乘务员要以饱满的热情，迎接挑战，再创佳绩！”

　　工作会议后，客舱部举办了“2012年迎春联欢会”，公司领导、乘务员及其家属近70人欢聚一堂，辞旧迎新。