西南空管积极沟通协调　危重病人转危为安

　　民航资源网2011年11月23日消息：2011年11月15日21点30分，西南空管局飞服中心报告室动态席管制员突然接到塔台电话，CSN6436航班刚滑到跑道的时候，机上一位刚动完大手术的乘客出现紧急病情，危及生命安全，并需要救护车急救。接到这一紧急情况后，报告室管制员立刻与现场指挥中心及地面保障单位进行沟通协调，通过航务波道联系机组询问病人病情，并将病人的危急情况电话告知急救中心，要求尽快出动救护车。由于飞机是临时滑回，还未将其停机位输入系统，管制员又及时通过电话询问现场飞机机位情况，并将临时停机位通报给了急救中心，避免救护车找不到机位，耽误病人救治时间。飞机滑回后，值班管制员积极与现场协调机务指挥及其它客梯车、商务地面服务保障等。

　　21点50分，当报告室接到旅客已在急救中心得到了及时救治的电话后，管制员又积极协调现场及塔台等周边单位及时放行该航班飞往目的地，尽量减少了该航班的延误等待时间。

　　报告室管制员通过积极主动的沟通与协调，不仅挽救了病人生命，同时也减少了该航班因为病人造成延误的等待时间，彰显了报告室作为西南空管局窗口单位的良好形象，以及变被动为主动、积极为机组提供优质服务的大局意识。