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东航上海保障部员工真情服务一意外病发旅客

航空教育网 2011-11-10 00:00:00航空业界
  民航资源网2011年11月10日消息:2011年11月1日本是个很普通的工作日,但是一件突发事件却展现了中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)上海保障部浦东

  民航资源网2011年11月10日消息:2011年11月1日本是个很普通的工作日,但是一件突发事件却展现了中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)上海保障部浦东员工见义勇为、救死扶伤的高尚精神。

  上午10:45,大韩组两名员工正在执行KE894登机任务,突然发现在候机区域有一名旅客心脏病发,脸色苍白、神情痛苦。两人随即上前询问、确认了是某外航航班的旅客。虽然旅客乘坐的不是东航代理的航班,他们却并未放弃,立即向室主任上报情况。

  接到员工电话,室主任即刻呼叫急救中心,同时联系外航商务,查询航班信息翻找旅客托运行李、已备减客,以防延误航班、影响其他旅客正常飞行。

  在上海保障部工作人员、外航商务、机场急救中心多方面合作下,旅客被及时送往医院,得到了有效救治。

  这次在登机口发生的事情,是工作中的一段小插曲。虽然旅客没有乘坐东航或是东航代理的航班,但是员工急旅客所急,想旅客所想,树立了东航员工的良好形象。

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