东航山东地服部行查室帮助旅客寻找丢失行李

　　图1：旅客遗失的手提电脑、数码相机等贵重物品

　　民航资源网2011年10月16日消息：2011年10月9日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司地服部济南行查室迎来了一位面带笑容的旅客，他先是紧握着刘永金的手表示感谢，随后将一面印有”助人为乐品德高尚”的锦旗挂到了行查室的墙壁上。这已经是近两年来济南行查室收到的第九面锦旗了……

　　事情还得从头说起，9月9号MU5450航班落地时已经是凌晨一点多，当班行查员刘永金协助旅客提取完所有行李走到出口时，发现了一件没有栓挂行李条的无人认领行李，因为此时到达厅已经没有旅客，小刘便将行李带回了办公室。经过仔细检查，小刘发现行李箱上贴有一张行李小票，小票显示这是MU5450成都到济南的行李，旅客姓名田宾。由于时间太晚，小刘决定等天亮后再想办法联系。一大早，小刘就来到了办公室，根据行李小票上的姓名，查到了旅客购票的售票处，在得到旅客的联系电话后，小刘立即打电话，语音提示号码不正确，小刘又联系售票处，得到的回答是旅客就是留的这个电话。小刘想，不到万不得已不能打开旅客的行李箱，也许等等旅客自己会到东航来找。