上航品牌乘务组万米高空贺重阳佳节温馨回顾

　　民航资源网2011年10月8日消息：秋风送爽，丹桂飘香，农历九月初九是重阳佳节，又称老人节，今年的重阳巧遇国庆长假，不少老年人选择与子女出游共度重阳。上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）“金鹤”、“吴尔愉”品牌乘务组分别在FM9545上海——重庆、FM9449上海至丽江的航班上开展了“九九贺重阳”主题客舱活动，给老年人送上一份温馨祝福和一段快乐航程。

　　“金鹤”乘务组专门为年长旅客制作了一张乘机指南，不仅介绍了老年人乘机的注意事项，更增添了一句温馨的重阳节祝福。还有老年人的最爱，吃口甜而不腻的重阳糕，更是让老年旅客倍感贴心。乘务员从前舱到后舱，边为老人们送上重阳糕和精心准备的保暖杯，热水袋等礼物，边祝愿爷爷奶奶们身体健康，长命百岁，快乐“久久”！大家在客舱中忙得不亦乐呼，许多爷爷奶奶们都为这突如其来的惊喜笑得合不拢嘴，连连赞到：“上航在节日还有这样好的活动，关照老年朋友，旅途的枯燥一扫而光。真的是乘上航，到家了！”品一口重阳糕，道一声重阳祝福，这鼓暖暖的情意更是把客舱氛围推向了高潮。有位老爷爷这样说道：“我的儿女都已早早成家立业不能常常陪伴在我身边，这次趁节日和老伴儿外出旅游，没想到还能遇上这样好的乘务组，这么好的活动，真是非常感动！”说着说着便不自觉哽咽了起来。可见乘务员的小小举动带给老人不单单是惊喜，更是一份感动和温暖！

　　“吴尔愉”乘务组引用重阳节插茱萸的习俗，特地为老年旅客准备了精美的茱萸香包。并通过乘务长广播为老人们送上最真挚的节日祝福。有位小男孩听到广播中说到了“重阳节”，便好奇地问妈妈：“什么叫重阳节啊？为什么我没过过呢？”小朋友的家长耐心解释道：“重阳节就象儿童节一样，儿童节是小朋友过的，重阳节是爷爷奶奶过的。”听完妈妈的解释，小男孩立刻向坐在身边的爷爷奶奶送上祝福：“ 祝爷爷奶奶节日快乐、身体健康、长命百岁！”逗得爷爷奶奶开怀大笑，连同周围的旅客也乐了起来。当空中“姐妹花”张欣容和黄嬿蕾向客舱中老人送上重阳糕、蛋糕以及茱萸香包时，老年旅客都感到很意外，有位老奶奶说道：“姑娘们，谢谢你们！我真是好久都没看到这个茱萸香包了，今天是我第一次乘飞机，你们就送给我这份特别礼物，我真得很开心！”客舱中，年轻的旅客畅谈重阳节的风俗，带孩子的旅客教导孩子要孝敬长辈，老年旅客和周围的旅客畅聊家常，那其乐融融的气氛感动着品牌组的乘务员。

　　服务中乘务员娴熟的动作、发自内心的微笑，贴心的问候，都是对旅客的浓浓关爱。这一段段温馨的画面让许多旅客为之感动，为之快乐。上航品牌乘务组始终坚持“以客为尊、亲和互动”的服务理念，关注服务旅客的每一个细节，服务于旅客开口之前，让旅客真正感觉到温馨、舒适的家庭式乘机体验，把快乐传递给每个乘坐上航航班的旅客。