国航贵州已圆满完成国庆黄金周运输保障任务

　　民航资源网2011年10月8日消息：10月7日23点整，随着最后一个航班CA4166平稳降落在贵阳龙洞堡机场，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）贵州分公司国庆黄金周运输保障任务也圆满落下了帷幕。9月30日至10月7日，国航贵州区域各单位共安全保障出港航班146班，关机门正常率达到了100%。未发生飞行、空防、地面安全事故及旅客霸机、群体投诉等恶性事件。

　　国庆期间，国航贵州分公司进一步强化了空防、消防及地面安全措施。为确保国庆期间的生产运行安全，分公司保卫室在国庆前夕对客舱服务部、生产指挥中心、综保部等部门安全相关岗位人员进行了节前安全教育，并对节日期间的空防、消防、地面车辆等安全工作进行了布置，加强了节日期间的空防安全检查。客舱服务部制定了《国庆黄金周客舱安全服务质量保障措施》，对客舱安全风险防控和应急处置程序进行了详细的规定。国庆期间，贵阳天气变化较为突出，生产指挥中心加强了对气象信息的监测，及时向机组进行天气讲解，并将贵阳机场的实时气象情况向西南运行控制中心汇报，做好签派放行的辅助工作。

　　国庆期间，国航贵州分公司加强了现场生产组织，有效提高了航班正点率。生产指挥中心、机务、客舱清洁等生产部门密切配合，合理调配各种资源，协助放行部门严格把握放行标准，努力缩短飞机过站时间；密切监控航班动态，针对各种不正常情况，提前做好处置预案；加大对地面服务代理人的安全和服务监管力度，加强与机场代理部门的协调，为旅客提供优质服务。国庆期间，贵州分公司航站放行正常率92.1%，平均延误时间17.5分钟，关机门正常率100%，均超过了T3指标。

　　国航贵州分公司在国庆黄金周期间努力加大不正常航班的保障力度，精心做好旅客服务工作。为充分做好航班不正常情况下的旅客服务工作，各生产单位对节日期间的值班力量进行了加强和合理调配，机关各单位也严格执行双岗值班制度，以充实后备力量。9月30日夜，贵阳机场持续中雨，空管气象发布了可能产生汛情的气象通告。深航ZH9975航班因进近过程中遭较强降雨影响，先后两次备降。深航签派考虑到贵阳机场的不利天气条件及深圳凌晨4时关闭机场的客观限制，果断取消航班，次日进行补班。候机楼里贵阳至深圳的164名旅客情绪激动。生产指挥中心工作人员耐心地向旅客解释、道歉，并积极联系宾馆，为旅客解决了住宿问题。10余名旅客因其他原因不理会提供的住宿服务，生产指挥中心高级副经理袁海与现场工作人员陈世庆、阮娟、徐路等就陪着旅客在候机楼里呆了一夜，并及时为旅客提供毛毯和夜宵。10月1日，补班航班顺利到达贵阳，经过服务人员的悉心服务，所有旅客都选择了登机成行。