东航山东凌燕为日本女子足球队提供优质服务

　　图：日本足协副会长留言合影

　　民航资源网2011年9月14日消息：2011年9月12日上午10时20分，伴随着MU5534航班（济南——浦东）舱门在上海浦东国际机场的缓缓开启，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司客舱部执行的日本女子足球队一行二十六人的运送保障任务圆满落幕。

　　接到保障任务之后，客舱部领导非常重视，由于正值中国的传统节日中秋节，为体现东航特色，客舱部特别派出技术过硬的乘务长带领“凌燕”乘务组担任此次运送任务，并从任务布置、乘务组组成、服务程序、广播词等几个方面制定详细的保障方案。

　　航前准备阶段中，所有乘务员对客舱应急设备以及机供品、餐食的配备进行了严格的检查和清点。随着一声上客铃声的响起，身穿唐装的凌燕们以饱满的热情，灿烂的微笑各就各位。航程中，凌燕们为队员们送上了中秋节的传统食品-月饼，并通过广播介绍了中秋节的来历和意义，能够在客舱中过中国的传统节日让国际友人兴奋不已，纷纷一边吃着香甜的月饼，一边合影留念。乘务组及时温馨的服务让日本足球协会副会长先生赞不绝口，欣然提笔留言。

　　此次保障任务的圆满完成，不仅是凌燕“以客为尊、倾心服务”的充分体现，更是东航“对您更加关爱”的倾情演绎，为东航在航空界树立优秀的国际形象奠定了良好基础。