太平洋上空的紧急救护
民航资源网2011年9月9日消息:8月25日,MU588纽约至上海的航班在太平洋上空平稳的巡航,旅客们用完晚餐后都安然入睡了,此时不断加重的疼痛正向29H座旅客的腹部袭来。
在飞行5个小时后(北京时间08:55)飞机即将进入极地,经济舱29H旅客金小英(中国籍,41岁,女性)按响了呼唤铃,正在值班的乘务员曹伟嘉立刻前去处理,旅客需要一杯热水。送上热水的同时,凭着职业的敏感度,乘务员曹伟嘉觉察到旅客有些异样,主动询问是否不适,旅客说腰腹周围非常疼痛,感到肚子、肠子都在胀气。乘务员曹伟嘉立即通知客舱经理周真毅和舱位乘务长张莹。一场太平洋上空的紧急救护开始了……
客舱经理周真毅帮助旅客松开衣领,确认疼痛的位置,简单询问旅客病情与病史后,决定搀扶旅客至公务舱空座位给予平躺休息。与此同时,客舱经理通知头等舱乘务员孟晓雯通过客舱广播紧急寻找机上医生或医护人员。在不间断广播3遍后,一位护士和三位医生第一时间赶到病患旅客身边。
由于在万米高空突发病情,金小音旅客显得非常紧张,乘务员一直陪伴在其身边,紧紧的握住她的手帮助旅客舒缓情绪。为了能减轻旅客的腹胀感,乘务员自制暖水袋,并在旅客腹部处不断划圈按摩。此时飞机已经进入极地,客舱经理向机组汇报旅客病情,了解就近的备降机场与所需飞行时间,根据旅客病情发展做好各种准备工作。乘务长张滢迅速取下客舱急救箱,提供旅客医生需要的血压计,并查阅药品清单寻找可用的药物。
在乘务组的安抚下,旅客紧张的情绪有所好转,并逐渐开始回答旅客医生的病情问询,旅客曾患有胆囊炎,且近两三天都没有排便,医生诊断结果:胆囊炎复发或因便秘引起的急性肠梗阻。医生建议服用消炎药类药物并使用开塞露以帮助旅客排便。由于旅客疼痛较严重,无法自己使用开塞露,为了让旅客能尽快排便,乘务员毫无犹豫的决定立即协助医生为旅客使用开塞露药物。乘务员用毯子在旅客周围筑起了一个小围墙,俨然一个临时空中急救诊所,轻轻地将旅客胯部抬起,将干净的纸巾整齐的平铺在座位上,在医生的指导下,乘务员顺利地将药物放入旅客体内,一切都一气呵成,没有任何犹豫,没有任何嫌弃。
十分钟后,旅客有排便感,乘务员搀扶其上洗手间。当一直守候在洗手间外的乘务员与医生旅客听到从洗手间传来旅客好转的声音时,大家终于送了一口气。
航班落地前,旅客金小英带着女儿找到客舱经理周真毅:“今天多亏有你们了,真是太感谢了!”“别客气,能平安的把您送到上海是我们的职责,到了上海有空还是去医院检查一下,别耽搁!”客舱经理淡淡的说道。