乘机没带身份证 南航大连分公司地服帮你忙
民航资源网2011年8月25日消息:“南航大连地服人真好,服务热情,让人舒心;解决问题,让人放心,今后我们还选择南航!”
8月23日,早出港旅客中一54人的学生团队,他们平均年龄16岁,由2名老师带团,准备乘坐当天07:35的CZ6449次航班返回兰州。当54人团队及48件行李全部办完手续已是06:50。
5分钟后,领队老师急急忙忙的带着一个女同学回来了,原来该女同学误将自己的户口本放在了托运行李里面,并且由于该同学没有办理过二代身份证,机场公安也不能为其办理临时身份证明。
师生两人急的完全没有头绪,只好回来找到南航地服部值机柜台。当时已是06:58分,还有7分钟航班就要停办乘机手续,如果将该同学的行李找出,重新办理行李托运势必造成误机。
值机员陈晨立即告知师生抓紧时间到机场公安处办理临时身份证明,指明了方向后,师生两人迅速跑了过去,没过两分钟该名同学又跑回陈晨柜台,哭着说办不了、办不了,姐姐求求你帮帮忙吧!陈晨了解原因后,原来该名同学没有办理过二代身份证,机场公安也不能为其办理临时身份证明。此时已是07:00,航班已经开始广播召集旅客登机,航班马上就要截止办理,再取行李已经是来不及了。陈晨立即将此详细情况上报给值班主任汪涛,主任立刻了解该名同学托运的箱包特征后,一边对讲通知分拣查找旅客箱包,一边火速跑到行李分拣室,当到达行李分拣房时分拣值班主任曲树兵已经将行李找出,并在行李房入口处等待,没到一分钟的时间,同学的户口本就在她告知的指定位置准确找到,当把户口本交到该名同学的手中时,时间刚过两分钟,师生两人激动地握着主任的手说:“谢谢你们了!谢谢你们让我们这些学子顺利乘行!”由于时间紧迫,主任陪伴着两个人火速向安检处奔跑过去,最后这个学生团队最终全部得以顺利乘行。