首都机场旅促会与呼伦贝尔机场交流服务经验

　　图1：8月17日，首都机场旅促会与呼伦贝尔机场服务经验交流会在呼伦贝尔机场召开。

　　民航资源网2011年8月23日消息：8月17日，首都机场旅促会与呼伦贝尔机场服务经验交流会在呼伦贝尔机场召开，参加此次会议的有呼伦贝尔市政府、海拉尔区政府、呼伦贝尔市口岸办、海拉尔边防检查站、呼伦贝尔空中交通管理站、中航油海拉尔供应站、中航信、以及呼伦贝尔机场公司领导班子成员。会议由呼伦贝尔机场公司副总经理毛振海主持。

　　此次交流会的目的旨在不断提高机场整体服务水平，建立海拉尔一类航空口岸的国门形象提供高效的联动机制。

　　海拉尔区区长孙微代表海拉尔区委区政府对首都机场旅促会的到来表示热烈的欢迎，并从呼伦贝尔的历史、政治经济、宗教等方面为首都机场旅促会领导展现了一个全方位的呼伦贝尔。

　　樊明星介绍了呼伦比尔机场公司的基本情况，重点介绍了呼伦贝尔机场在服务创新方面所取得的成绩，并就服务短板方面向首都机场旅促会“取经”。首都机场旅促会的分别做了经验介绍，服务品质部从旅促会的三大支柱即服务规范、员工培训、国门文化以及四大机制即沟通协调、监督评价、信息反馈、奖励激励方面介绍了旅促会成功的经验和做法；北京出入境边防检查总站代表以“提高服务水平唱响中国服务”为主题与呼伦贝尔机场交流了边检服务工作的宝贵经验；首都机场海关旅检处代表就如何文明执法、塑造执法服务品牌为呼伦贝尔机场传经送宝。