国航上海分公司2011年半年工作会议顺利召开

　　民航资源网2011年8月17日消息：8月8日，在节奏紧凑、务实高效的氛围中，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）上海分公司召开半年工作会，分公司经理级以上人员、驻沪系统化单位主要领导及华东区域城市销售经理共计92人参加了会议，分公司班子全体成员出席会议。

　　2011年上半年，国航上海分公司以公司战略目标和“十二五”规划目标为指导，围绕上海门户建设，圆满完成飞机引进任务，实现了分公司由保障职能向运营职能的转变，安全、效益态势良好，运行管理模式更趋完善，服务品质持续改善，基础管理逐步提升。上半年未发生责任原因导致的安全责任事故；运输收入31.4亿元同比增加1.9亿元，完成T2指标103%；贡献收入同比增加3.5亿元，完成T2指标105%；旅客服务满意度高于T2指标4.1分。

　　会议总结回顾了分公司上半年工作，全面分析了当前面临的形势，对于高铁的冲击、竞争对手的挑战，会议特别设立了“下半年工作解析”环节，由分管安全、服务、营销工作的三位副总部署下半年安全、服务、营销工作，以问题为着眼点，理清思路，明确目标。分公司党委副书记柳峰对廉洁风险防控工作提出了四方面具体要求。

　　分公司党委书记王长山强调要以营造分公司廉洁机制和廉洁文化，提升员工凝聚力和积极促进分公司健康发展为着眼点，将创先争优活动、廉洁风险防控工作与日常工作相结合，并对分公司队伍建设工作提出要求，一是干部要加强自我管理、自我约束、自我规范；二是把握好过程控制与追求结果间的关系，对员工要给予及时的指导、咨询和教育，帮助他们解决工作中存在的问题，改进工作；三是党员干部在工作中要体现“为民服务”的理念，树立利他的思想。

　　总经理黄波围绕如何打造一支战斗力强的干部队伍这一核心，强调了管理人员在分公司快速发展过程中起到的关键作用，指出当前分公司正处在一条快速发展通道上，管理人员要端正心态，明确肩负职责，用心培养下属，注重提升自身能力，带领团队成员完成目标；关注领导力问题，干部要用激情感染周围的人，并作出承诺，以负责任的态度，自律并甘愿付出，信任和欣赏团队的成员，激发周围的人去共同实现双赢多赢的目标。要把培养干部的工作纳入议事日程，设定明确的目标和制定具体的策略，为培养一支过硬的干部队伍提供组织保障。

　　下半年分公司将继续以公司建设上海门户为核心，针对运行管控模式变化，建立《分公司运行管理规程》，将安全管理的要求融入生产运行各个环节，深化SMS系统在生产组织、风险评估等方面的应用，加强生产运行过程中的风险动态管理。加强与空管、机场的沟通协调，建立定期沟通机制，成立航班正常性提升项目组，对于正常性偏低的航班进行专题研究，采取措施加以改进。区域营销紧盯国际，重点提高国际营销能力，加强区域联动，提升联程产品贡献比重，着重加强区域对北京、成都枢纽的联程销售支持，重点把握好远程航线客座率与价格水平的平衡。同时积极应对高铁冲击，形成差异化的竞争优势。以问题为着眼点，三个狠抓消除服务短板。一抓检查，加强检查员队伍建设，形成检查单检查制度，突出服务质量检查的针对性，根据各单位的业务特点和服务薄弱环节实施检查。二抓考核，严格执行服务质量奖罚管理办法，将服务质量检查结果与绩效考核挂钩，增加工作人员服务的热情与责任心。三抓评价，完善服务质量评价机制，针对服务短板制定服务改进措施和预防方法。