东航安徽凌燕乘务组打造入盟提升年服务品质

　　图：东航安徽“凌燕”乘务组齐聚交流活动现场。

　　民航资源网2011年9月6日消息：日前，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）安徽分公司客舱部会议室里座无虚席，安徽“凌燕”乘务示范组的姑娘们利用航后休息时间齐聚一堂，共商发展队伍、提升服务的大计。

　　组员们一同观看了有关总部“凌燕”乘务示范组的品牌建设、“凌燕”安徽乘务示范组下半年工作重点的PPT展示；为了进一步落实好示范组下半年工作目标，组员们畅所欲言，通过与总部的工作对比中寻找差距与不足，并结合客舱安全服务工作、流程提升、示范组管理、激励机制等方面的工作各抒己见，提出了中肯可行的合理化建议。回顾以往的工作业绩，规划安排今后的工作任务，组员们纷纷表示要在认真做好两个“S”服务对标工作基础上，充分发挥每位组员的工作主动性和创造性，充分展示个人魅力，积极开展个性鲜明的示范组特色航班活动，进一步优化服务标准和流程，完善旅客乘机体验，以全新的精神面貌积极打造东航“入盟提升年”的服务品质。