图片 用一颗感恩的心前行——记深航货运公司付蓉

　　图：深航优秀共产党员付蓉

　　民航资源网2012年8月20日消息：2004年进入深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”），从一名普通的员工，到现在航站管理室主任，她始终怀着一颗感恩的心，在人生的道路上，一路行，一路歌，一路思。感恩生活，阳光上路；感恩工作，谦逊前行；感恩社会，为梦想助飞。2009年，她荣获深航“优秀党员”称号；2011年，赢得深航IOSA复审表现突出人员表彰；2012年，喜获深航货运公司“优秀员工“称号。她就是付蓉——深航货运公司运行部航站管理主任。

　　大学毕业后，便来到了深航，在历经行政部五个月工作后，来到了现在的工作部门——深航货运，直到现在。现在的她，工作主要跟货运业务有关，包括航站管理、货运代理协议、机场货站质量与安全、部门审核与培训等等。

　　“为人纯真，对人对事都很阳光，很善良的一个女孩子。”领导这样评价她。

　　初到深航，当时的付蓉性格还有些内敛，她冷静反思，觉得这样的性格不利于自身工作的开展。意识到问题后，付蓉便有针对性地去改变它，在这个过程中真正地得到了改善，获得了成长。而改变的她，正如领导所说的那样，“位置影响思想，思想反过来影响位置。”她也因为出色的工作，从一名基层工作人员，一步步到了现在的管理岗位——航站管理室主任。

　　在领导眼中，付蓉责任心非常强，对自己要求比较高。一件事情，要么不做，要做就做的最好，这是她心中所恪守的原则。第一次独自去新加坡出差，从来没有出过国的付蓉，对于工作完全需要英文交流颇有压力，而正是这种挑战，使得她迅速进步，圆满完成任务。现在的付蓉还承担着部门里英文资料的收集、翻译与整理工作。

　　在付蓉眼里，自己是一名幸运儿，有关爱她的领导、亲和的同事，和睦的人际关系与温馨工作环境，这些都让她很满意。正因为如此，工作中碰到分歧，她总能够站在对方的立场上去考虑，通过更好的沟通与交流来达成一致，做到互相理解。

　　2011年，深航深圳航站全面承接国航地面保障业务。而此时的深航，从未代理过其他航空公司地面业务，经验缺乏；同时，公司不具备宽体机的保障能力。要解决这两大问题，就必须解决好保障人员上岗资质和操作能力不足的问题。作为项目组的主要负责人之一，付蓉主要负责流程标准工作，为了更好地完成任务，她与领导多次赴国航学习考察，商讨到底如何开展合作，把工作做好。就是这样，通过多方收集资料，反复组织讨论和模拟实践，最终形成《代理国航业务指导书》，以它为蓝本成为指导整体业务工作的标准文件。同时邀请国航资深教员来公司，提供组织全体保障人员开展宽体机操作、特殊货物运输、贵重物品运输和危险品运输等业务培训，确保了全员业务能力符合国航航班保障工作要求。

　　同年，大运会在深圳拉开帷幕。在货运保障工作组中，付蓉同样承担着业务流程标准设计的工作。在她的带领下，团队成员连续奋战两个星期，终于完成《货运公司大运保障手册》，内容涵盖组织管理、运输政策、货物运输、行李保障、应急处置和投诉处理等，为顺利完成大运会运输保障任务打下坚实基础。

　　一次偶然机会，得知清远贫困山区有两名儿童因家境贫寒读书困难，作为运行支部的组织委员，付蓉在全支部倡导“有爱，有明天”爱心助学活动，并带头捐款，支部党员和运行部干部群众也都踊跃参加。从2009年至今，部门每年都会去看望那两名孩子，带去他们的关爱。而最珍贵的，莫过于写满了各种寄语的留言本，它们是孩子的宝贝。孩子们说，每当不开心或伤心难过的时候，都会拿出来看看那些充满爱的寄语，就又有了动力。现在的两个小孩已经上初中了，今年付蓉打算改变原来的关爱方式，将小孩儿接到深圳来，让她们看看给她们写信的大姐姐，带她们去欢乐谷玩玩，让她们看看外面的世界，见识一下外面更好地生活。而所有这一切，付蓉和同事们没有花公司一分钱。

　　“我们想资助他们上大学。”她笑着说，“我们的行为也会影响他们对社会的看法，长大以后，他们也会乐于去帮助别人，这才是我们所期望的。”

　　（作者单位：深圳航空有限责任公司）