图片 南航新疆地服部推广十项服务举措保旺季生产

　　图1：微笑服务，办理乘机手续。　摄影：刘明晔

　　民航资源网2012年6月21日消息：新疆旺季航空市场一般是7、8、9月，现在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司48架飞机运营，提供7200多个座位，较去年同期座位增长近20%。为打造“可靠、准点、便捷”的南航服务品牌，新疆地面服务保障部推出十项举措：优化波音777大型宽体客机的地面服务工作；持续开展微笑服务；根据客流量，开放值机柜台、增派上岗人员；引导+巡视，俄语、英语、维语、汉语滚动广播；专人协助旅客使用自助值机办理登机牌；细化、完善航班不正常保障预案；提前走访酒店，避免中转旅客，“一房难求”；高端旅客和特殊旅客，普通舱旅客采用双向通道入口；南航明珠贵宾室、中转旅客休息室增加夏令饮品和餐食；“南航明珠援疆卡”服务落地，提高援疆干部的出行舒适感和满意度。

　　图2：导乘服务，俄、英、维、汉多语广播，引导旅客办理乘机手续。　摄影：刘明晔

　　图3：引导旅客上摆渡车。　摄影：刘明晔