图片 “泰利”来袭　三亚机场空铁联运保障有序

　　图：凤凰机场迅速组织车辆转运旅客。

　　民航资源网2012年6月19日消息：6月18日，受今年第5号热带风暴“泰利”影响，三亚凤凰国际机场（简称“凤凰机场”）当日进出港航班正常起降受到严重影响，截止6月18日22:00，凤凰机场当日取消进出港航班161班，延误42班。机场当日已启动大面积航班延误保障预案，积极协调航空公司等各方力量妥善安置大批延误或滞留旅客，同时通过客车或动车转运海口美兰国际机场（简称“美兰机场”）近5000人，有序保障了旅客后续出行。

　　为了积极应对航班延误保障，凤凰机场及时启动了大面积航班延误保障预案，并分别在当日08:00和13:30组织相关单位召开了协调保障会议，对大面积航班延误保障工作进行了周密部署。同时，他们还第一时间向各驻场单位和航空公司通报了生产信息，并通过电视、电台、报纸和网络等媒体平台就航班延误和服务信息进行了广泛发布，使很多旅客在第一时间获得了相关信息，并合理调整了后续出行计划。

　　尽管机场和航空公司就航班延误信息进行了广泛发布，但仍有不少旅客前往机场，并在机场候机大厅滞留。为及时做好旅客安抚和后续处理工作，凤凰机场增加了现场服务工作人员，及时安排员工加班加点，积极地为旅客做解释、耐心地安抚旅客情绪，热情地为旅客们提供餐食、热水、热茶、饮料、酒店住宿等服务，同时，他们还根据旅客需求多方协调航空公司及时为旅客们办理了转场、改签、签转手续，并根据旅客意愿提供了岛内、外列车信息，将恶劣天气给旅客出行带来的不便降到了最低。

　　为了有力调动各方保障力量，在民航三亚监管局的支持和协调下，凤凰机场还组织各航空公司驻场单位设立了现场处置办公室，全面协调大面积航班延误保障工作。民航三亚监管局领导、凤凰机场公司领导和各航空公司相关负责人亲自参加现场指挥和处置工作，及时安排人员为旅客办理签转，并组织了大批车辆从机场转运旅客前往酒店或海口美兰机场乘机。

　　在转运过程中，美兰机场与凤凰机场随即启动联运方案，通过东环铁路将受影响的旅客送到美兰机场乘机离岛，减少了旅客的等待时间。截止18日22:00，凤凰机场仍未完全达到起降标准，机场已协调各航空公司妥善安置旅客约2000人，同时，已有36个航班约4800人从海口美兰机场转运。