图片 东航云南地服部应邀考察昆明新机场中转流程

　　图1：合影

　　民航资源网2012年5月2日消息：2012年4月26日，应昆明长水国际机场航空业务部邀请，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）地服部中转业务室一行四人前往正在建设中的昆明新机场，与航空业务部五位领导现场考察了东航中转旅客和行李流程，双方就中转流程改造与昆明枢纽共建工作进行了交流探讨。

　　中转业务室陈经理全程介绍了东航中转业务流程。东航新机场中转业务种类齐全、流程点多面广，涉及国际、国内联程值机行李直挂、隔夜中转业务，流程涵盖航站楼四个楼层、站坪区和登机廊桥的七个中转旅客办票区（包括天合优享、客票服务、中转值机）、两个超规中转行李托运点、三个国内联程旅客内循环通道、两个国际中转旅客联检区、直挂行李分拣与海关监管以及中转旅客和行李机对机紧急保障。陈经理回顾了东航中转运行三年来的工作经验，总结两年以来三十多次的转场测试与培训和两次大型的综合演练，感受到昆明机场给予的大力支持，认识到东航建设昆明区域枢纽与云南建设门户枢纽机场都离不开彼此的密切合作。目前，东航在巫家坝机场的国内联程中转业务运行良好，为今年6月28日转场后开启国际联程值机、隔夜中转和票务的中转新业务打下了坚实的基础。

　　图2：考察中转旅客中转通道。

　　大家共同走流程，听讲解，找问题，想办法，坦诚交流，务实探索。航空业务部童部长认真指导，及时提问，并且要求陪同考察的市场经理和客户经理做好记录。童部长赞同MCT是体现枢纽保障能力的重要指标，紧急中转旅客保障流程需要确立，同时有必要设置若干中转旅客休息等候区域。纪副部长建议中转旅客标示标牌应该更加明晰，国际中转旅客和行李流程须提交到东航和机场高层与联检单位协调。保副部长认为海关监管仓库是枢纽机场必备的硬件之一。童部长赞赏东航同仁精通业务、通晓流程、基础扎实、视野开阔、着眼未来，联想三年前与东航一道在巫家坝机场共同开创联程中转业务时的艰苦情形以及多年以来的奋斗历程，如今的东航中转不但取得了显著的成绩，而且壮大了队伍、积累了经验，对东航与机场合作共建面向南亚、东南亚以及中东的昆明枢纽充满信心。

　　图3：中转值机流程梳理。

　　（作者单位：中国东方航空云南有限公司）